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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        用心研究本職
        2021-1-22
        來源:未知
        點擊數:  581        作者:未知
        • 用心研究本職

          精打細算 厲行節約

          夏津店童裝一部:宋娜

          為了更好地提升柜組業績,減少進貨時的失誤,這次源頭市場--溫嶺進貨,我們提前聯系好德州同行趙姐結伴去打貨,這樣既能相互商量利于談判價格,還有利于我們在引進時尚版時進行拼箱,減輕進貨壓力。

          我們兩家拼箱的貨,廠家會先發到德州物流,趙姐接到貨后先把自己要的貨留下,其余的再給我們轉過來。

          我們兩家拼箱的商品到貨時,我發現貨品裝不滿箱的現象較多,而運費是按每箱計算,這樣的發貨方式無形中增加了柜組運費。

          我當即聯系趙姐,相互協商后按每雙鞋的平均價計算進行運費平攤。

          源頭商品陸續到貨,趙姐接受我們的建議,發貨前自己先做好整理,打滿箱再發給我們。到貨后我們及時核對做好記錄,商品全部到貨后,我們就雙方核對數量進行運費結算:如果按箱計算,我們(童鞋二組、三組)兩個柜組費用是1195元,但改變方式后按數量結算是819元,這樣算下來,冬季源頭進貨,光拼箱的運費我們兩個柜組就節省了376元。

          總結:

          把柜組當成自己的生意來經營,本著能省則省的原則,做好每項費用的精打細算,這樣才能有個好的經營效果!

          深入柜組事務 助力前勤進步

          夏津店財務管理:張薇

          公司一直推行用心研究本職,立足本職,做本崗位的專家。如何深入本職工作,首先要做到用心,熟知本部門各項制度、流程,用公司制度、流程規范前勤工作行為,發現問題,幫助其解決問題,提高前勤工作效率,幫助前勤進步。

          案例分享:

          文體組單品多、庫存大、且陳年老庫存比例大,尤其是盤點時,柜組主任、員工經常加班到半夜,工作壓力很大。

          827日公司組織盤點中,柜組主任帶領員工加班到凌晨兩點半,結果第二天打印盤點差異后仍有十多張差異,柜組主任著急地哭了,最后通過商議決定:學訓后重新盤點。從那天起,我每天都會到文體柜組,關注主任、員工的工作狀態,及時了解柜組商品,發現問題及時她們分析、解決。

          916日,我協同柜組再次進行盤點,并且提前兩天我就和柜組員工一同開始加班梳理柜組商品、整理倉庫,對柜組商品進行見貨盤貨。由于準備充分,16日當天順利盤完庫存。

          通過這次盤點,我將發現的問題及時反饋給柜組主任和商品部,并提出有效建議:

          1、將筆類、零星庫存等商品進行篩選、淘汰,減少商品內耗;

          2、盤點過程中,將錯誤價簽已進行更改,建議員工日常工作做好保持;

          3、部分商品(球類)價簽容易脫落情況,建議用膠帶粘貼做好標志;

          4、盒類筆、筆芯提前梳理,在包裝盒外寫上數量;

          5、柜組調整到二樓后,將體育用品類進行消化處理,減輕庫存壓力;

          6、工作中關注員工方式方法,及時培訓員工,提高工作效率;

          7、柜組調整時,將圖書按陳列面進行打捆、裝箱,節約陳列時間。

          柜組欣然接受建議后進行整改,工作取得了很好的成效。

          總結:

          工作中多關注細節,多與前勤溝通,多站在前勤角度思考、分析問題,并幫助其解決問題。在深入柜組事務中,不斷提升自身的專業度、敏感度及解決問題的能力,不怕“碰撞”。只有在思想、思路達成共識,才能更好地幫助前勤養成良好的工作習慣,提高工作效率,讓前勤有更多的時間、精力投入到經營中。

          用心工作 減損降耗

          夏津店財務管理部:翟春香

          周金秀自20205月份任命為超市煙酒、飲料組主任后,她經常以身作責、帶領本柜組員工認真做好每項工作,而且將柜組事務明確分工、同事之間配合默契,充分運用公司倡導的“四個相互”(相互提醒、相互協調、相互委托、相互配合),打造出了一支實事求是、簡單高效的小團隊。她們的優秀之處主要體現在以下幾點:

          一、降低報損從愛護商品做起。

          1、針對以前商品損耗(丟失、損壞或偷喝)比較嚴重的現象,周金秀給每名員工劃分責任區,責任到人,自己看管好自己區域的商品,這樣大大減少了商品人為損耗的現象。

          2、愛護商品,她要求員工在搬拿商品時一定要要懷抱,輕拿輕放。有款動康果汁飲料,顧客一提經常會滑絲脫落,周金秀研究發現之所以出現這種情況,是因為這種飲料少擰了一環絲扣,于是每次上貨時,她都會叮囑員工多擰一環,這樣就比較牢靠,顧客提起來就不會脫落摔碎。

          二、盤點實事求是,將問題暴露在陽光下,發現問題,解決問題。

          酒飲組贈品較多,剛接手時一些贈品未入賬,周金秀要求商品全部如實盤點,無論賣品還是贈品要求全部入賬,不能隱藏,否則造成柜組商品賬實不符。盤點時,也有柜組員工提示:某兩個商品串碼,如實盤就會出差異,要不然咱就貼碼串著賣。周金秀立即現場糾正:必須如實盤、見貨盤貨,誰不實盤就按弄虛作假處理。

          經過幾個月的梳理,該柜組同比虧損率大大降低,而且整體工作推行順暢,取得了很好的成效。

          總結:

          工作就要坦誠直白、簡單高效,正視柜組存在的問題,嚴格按公司制度流程執行。周金秀將工作真正當作自己家的事兒精打細算、兢兢業業,關注各處細節,維護公司利益,為這樣的好主任點贊!

          激發員工潛質 不斷成就下屬

          夏津店女鞋部:李紅敏

          我們柜組是市場大眾女鞋,商品的陳列一直是固有的模式,雖然整齊有序,但不能突出商品新穎感。如何讓商品靈動會說話是我一直思考的問題。我想只有調動員工的積極性,挖掘員工的潛質,才能改善這個問題,我是這樣做的:

          一、做好對員工的激勵、激發。

          首先我把全員管理進行了重新分配,把商品陳列交給了組里劉鳳霞和張作娟,我與她們溝通:“你倆一老一小,老的有以往的陳列經驗,小的接受新事物比較快,想象力比較豐富。希望通過你們的努力會給柜組陳列創造驚喜。”通過溝通,霞姐和張作娟從一開始的“我不行”,到后來的“我試試,我會努力的”。

          二、做好對員工的有效培訓。

          首先我把整體思路講給他倆,陳列突出的重點是什么,并讓他倆上網查詢,學習人家的花樣陳列。第二天,倆人就開始調整陳列,我經過現場跟進,表揚他倆的同時,又從美學的角度培訓,讓他們去四樓女服看每個不同年齡段服裝的風格搭配和色系搭配,恍然大悟的他們又回到柜組,重新進行了調整,花樣陳列出來了。

          三、做好對員工的大力表揚,多場合表揚。

          通過他們不斷的嘗試、調整,呈現出了良好的效果:打破固有陳列模式,黃金點進行花式陳列,流行色系突出;每個品類主題明確、有序銜接。對于霞姐和張作娟的努力和用心,我多次表揚,大大提升了他倆的工作積極性,經過一段時間的跟進和檢查,效果越來越好。

          通過這段時間的操作,她們倆都有了很大的進步,工作思路越來越開闊,工作激情都很飽滿,尤其是張作娟有了很大的提升。

          總結:

          作為基層干部要結合下屬的特點做好培訓,通過欣賞、贊美、激勵、激發,讓下屬的能力不斷提升,從而成就下屬。

          學無止境

          陵城中心店女裝二部:徐靜靜

          作為一名導購員,學習掌握好商品知識非常的重要,只有具備了扎實的商品知識基本功,我們才能更好地服務于顧客。

          我們柜組新到了一款羽絨服,入完單據后開始陸續陳列商品,在陳列的過程中我注意到羽絨服的吊牌介紹這款羽絨服面料材質中含有石墨烯,當時我和主任對石墨烯面料都非常陌生,趕緊用手機搜了一下,才知道石墨烯是一款新型納米材料,此面料輕薄、堅硬、抗靜電、導熱、抗菌、釋放遠紅外線等功效。

          正在我們研究學習商品資料時,柜組來了一位顧客,我忙上前去打招呼。通過探詢得知顧客打算選件羽絨服,我立即為顧客推薦了這款石墨烯面料的羽絨服,并現學現賣,給顧客講解剛剛從手機上搜索到的這款石墨烯面料羽絨服的優點,鼓勵顧客試穿。

          試穿后顧客非常滿意,毫不猶豫地要了這款羽絨服。

          顧客交完款后臨走時又問了我們一句:“你們講的石墨烯面料優點挺多的,但它到底是一種什么材質呢?”我當時一愣,不好意思地回答:“真是抱歉,這是我們剛剛到的新品,我只是了解了面料的優點,還沒有來得及了解其材質。”顧客笑呵呵地說:“那你們趕快了解一下吧,總之,這款羽絨服穿上挺舒服的,也挺時尚的,相信這款式一定是今年的流行款。”

          我感激地對顧客說:“謝謝您的理解和提議,我們一定認真了解研究。”

          顧客走后我不禁反思:日常工作中我們總以為自己學到了很多,但學無止境,要想真正服務好顧客,我們必須深入研究本職。那天顧客走后,我回到家立即打開電腦上網搜索認真學習,對石墨烯面料有了更深入的了解。第二天我把所學到的知識與同事們進行了分享并相互討論學習,為更好地服務于顧客,我們一直在學習的路上。

          向顧客推薦果籃

          陵城中心店食品一部:劉淑華

          上午我在忙著上貨,兩位顧客來到我們柜組,我忙走過去熱情打招呼:“您好,請問需要點什么?”

          通過我的探詢得知顧客是打算買個果籃,不知道該選什么樣的好。

          聽完了顧客的需求后,我為顧客耐心推薦:“我們的果籃選用的水果都是品質和品相好比較好的,您看這一款是以蘋果為主搭配起來的果籃,蘋果代表著平平安安,去看望生病住院的朋友或親人比較合適;這一款是以紅火龍果為主搭配起來的果籃,象征著紅紅火火的日子幸福快樂,適合走親訪友帶著,您看需要哪一款。”

          顧客聽了我的講解笑著說:“你們還挺專業,搭配起來的果籃喻意也都挺好的,我是去看病人用的,還是要這款平平安安吧。”

          我微笑回應:“謝謝您的認可和支持。”說著便為顧客打絲帶,做裝飾,不一會兒的功夫一個非常漂亮的果籃就呈現在了顧客面前。

          顧客滿意地連連夸贊:“真漂亮!你的手真巧,服務還這么好,下次有什么需要我還來找你。”我忙回答道:“這都是我們應該做的,也謝謝您的稱贊和夸獎,今后您有什么需要盡管來找我。”

          總結:

          作為一名導購員,用學到的專業知識給顧客當好參謀,幫顧客買到最適合的商品是我們的責任和義務。

          打鐵還需自身硬

          平原平安店食品一部:耿嬌嬌

          我是一名乳制品促銷員,這天遇到一位顧客來到我們柜組,我熱情打招呼,“您好,您需要什么。”

          顧客回答說:“我隨便看看。”然后這位顧客圍著展示柜轉了一圈,然后停留在了我們冠益乳系列的產品前。我繼續熱情詢問顧客需求:“請問您是需要純奶還是酸奶呢?”見顧客對眼神在一款酸奶上停留,我立即拿起那款酸奶給顧客介紹:“您好,我們這款酸奶是冠益乳系列的產品,是我們品牌一款高端的酸奶,這款酸奶是由生牛乳制作,不添加一點水,而且不添加任何的食品添加劑,而且它含有六種的益生菌,還添加有益生元,是非常好的一款酸奶。”

          顧客感興趣地問:“這個益生元是什么?”我繼續為顧客講解:“這個益生元可以增強益生菌的生長,調節乳糖不耐受之類的,營養價值非常高,可以更有效的調節腸道,而且這款酸奶還添加有燕麥,還可以補充膳食纖維。”

          顧客了解了我們的產品以后說:“這個酸奶好是挺好的,就是這個生產日期都過了六七天了,這益生菌都死掉了吧?”

          我繼續耐心為顧客解答:“我們商場的酸奶都是在26℃低溫儲存的,在這個溫度下益生菌是處于休眠狀態,不會死掉的,在20℃左右益生菌的活性可以達到******值,保持34天的活性,請您放心購買。”

          顧客對于我解答的很滿意:“哦,原來是這樣啊,那我就放心了。”

          我接著說:“這款酸奶很好喝,有好幾種口味,而且正好這款正在做活動,是買二送一的,非常合適。”最后顧客挑選了兩組,我繼續問顧客:“您還需要其它的東西嗎?我們的鮮牛奶也在做活動。”

          顧客說:“正好,家里也沒有牛奶了,來一包吧。”

          我積極的拿了方便袋為顧客裝好產品遞到顧客的手中,這位顧客很有禮貌地對我道謝。我忙道“不客氣,您慢走。”

          由上述案例我認識到:小小一瓶酸奶也是很大的講究,我們要對所有商品的商品知識了解透徹后才能更好地服務顧客,幫顧客選到最合適的商品。

           


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