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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        柜臺內外、顧客心聲
        2021-1-22
        來源:未知
        點擊數:  567        作者:未知
        • 柜臺內外

          工作中體現愛

          夏津店童裝二部:李輝

          七月份開始,我們接到了文體玩具兩個項目從一樓調整到二樓的通知,我當時心里壓力就很大。

          當調整時間確定下來之后,二樓的趙林經理親自下來找到柜組和我還有馬曉楠溝通,說有什么好害怕的,不要有那么大壓力,畢竟干了這么多年,有很多的經驗,慢慢來就行。當時聽到經理的話后我心里感覺暖暖的。

          當我們調整到二樓后,趙林經理又和我溝通了一次,告訴我不要著急,現在就是一個過渡期,慢慢來,不要擔心業績。

          調整后的部門經理李春洋也是我們以前的老領導,脾氣性格都彼此了解,之前也有過火花,但是這次接觸后讓我感覺到部門經理變化很大,尤其是梳理柜組老庫存的時候對我的幫助很大,一對一的幫我們梳理,并千方百計的想辦法去解決,這讓我很感動。

          案例一:

          漁具品類庫存時間比較長,而且都是一些過時的漁具,顧客需求也很少,但是庫存數也挺多的,當時經理把樓層經理喊來一塊在柜組審核變價,在過程中樓層問有沒有一次性把我們漁具全部收購的人,聽樓層經理的提議,部門經理就立即聯系了當地一家比較有實力的漁具門店,經過簡單溝通后,過了十分鐘之后,老板來到我們柜組看了這些商品之后,看過后老板感覺我們庫存不合適不計劃收購,最終通過我和部門經理溝通,老板被我們誠意打動,決定一次性購買,真正為柜組庫存減輕了壓力。

          案例二:

          第二周進行變價的時候李春洋經理利用周四一天的時間把我們柜組的庫存一一的進行梳理,而且把各個品類都分得特別細,當時我是出差的不知道,因為周五上午的時候經理要去兄弟門店考察,經理下午出差回來到我柜組和我梳理變價,那天中午我是加班沒有下班,本來應該到五點就下班了,但是經理給我梳理的時候,都已經4點了,我心想我都快下班了,而且我自己已經寫好變價商品,你就給審核一下簽字不就完了嗎?非得讓我一塊再梳理,心里覺得很不舒服。

          經理說咱們現在去辦公室,我把柜組的所有品類的商品都分出來做好標記了,咱們一起看看。我心里還是有些想不明白:我自己都已經弄好了,非得再讓我看你的,又得影響我下班。但當他打開電腦的那一刻我感覺我所有抱怨都沒有了,從心里感覺到很暖心,經理竟然這么細心,把我們柜組所有的商品都進行了合并分類,各品類梳理的那么明明白白,老庫存新庫存一看就非常清晰!而且他的一句話:“你不是快下班兒了嗎?要不你給我一張變價單,咱倆個一塊兒進行梳理,那樣更快點也不耽誤你下班。”讓我心里特別感動。

          工作中這樣的小事還有很多,但越是這種小事越能代表著領導對我的關注關愛,所以我要做的,就是認真用心工作,用好的業績來回饋上級對我的關注關愛。

          互助共進的團隊讓我成長

          夏津店女裝三部:周萍

          我是一名見習主任,不久前剛由品牌廳的一名普通員工調到市場廳任主任。

          剛到柜組的那幾天,由于對人員管理和柜組事務都不熟悉,感覺壓力特別大,有一種茫然和無從下手的感覺。

          經過一段時間的磨合,我感受到對我幫助******的是柜組的兩名員工。

          ******個是張萌,她性格活潑開朗,還非常愛干凈,干起活來手腳麻利,不管什么事情都能有條不紊地一步一步進行,當我對一些柜組事務不明白問她的時候,她都會耐心地講給我聽。柜組衛生由萌萌負責,柜組每天都是干干凈凈的;張萌在調整陳列方面很在行,不忙時就調調陳列,研究看哪款上衣和褲子搭配起來更好看一些。

          另一個員工是王真真,她是一個性格內向的小女孩兒,平時不怎么愛說話,但做事特別細心,在柜組的時間也最長,對庫存掌握非常好。她每天早晨都會認認真真地把日清日報做完,對商品賣點的總結特別到位,每天都會把缺貨登記按時登記,來貨了不管是退單還是進單都寫得特別仔細,從沒有出過差錯。

          有了她們兩個的幫助,我安心了好多,這讓我在很短時間內就對柜組事務有了更深的了解,工作上變得越來越得心應手,這都得益于這個互助共進的團隊。

          以前我對公司推行的全員管理沒有特別深的理解,現在我能充分理解公司為什么要推行全員管理了,就是讓員工在工作中充分發揮自身的優點和能力,大家心往一處想,勁往一處使,讓員工在工作更能體現自身價值,從而打造出一支優秀高效的團隊。

          懂事的小姑娘

          陵城府前店食品二部:張靜

          店慶期間客流量特別大,堆頭商品要求補貨豐滿,由于上貨量較大,由于商品包裝的緣故容易往下掉。

          這天一位年輕女顧客領著一個小姑娘走到堆頭旁,小姑娘一眼看見有個帶包裝的小食品掉到地下,她抬起頭對女顧客說:“媽媽您看東西掉到地上了,我去把它揀起來。”說完就跑著過去將商品揀起來放到了堆頭上。這時就聽到小女孩的媽媽夸獎女兒說你真棒,并豎起了大拇指。

          我見狀忙走過去彎腰微笑著夸獎說:“小朋友真棒!謝謝你幫我們撿起來。”小姑娘開心地說:“看見商品掉到地上了就應該拾起來,要不然都踩壞了。”

          我顧客真誠贊美道:“謝謝您,一看您就是位素質特別高的家長,能教育出這么懂事、懂禮貌的女兒,真是太好了!”顧客笑著說:“你過獎了,孩子就應該從小養成一個良好的習慣。”

          我和母女倆揮手告別,這一天的工作中我覺得特別開心,特別有干勁。

          收銀工作中的小事

          陵城府前店綜合部:趙依婷

          今天,兩位一起來的顧客選了很多商品走到款臺前,我在為他們結賬過程中,其中一位顧客從購物車里往款臺上放商品,另一位顧客又臨時去拿一盒口香糖。這時,他們身后的一位女顧客急匆匆走到款臺前對我說:“我就買了一樣商品,有急事要趕緊回家,能不能先給我結賬?”

          聞言我立即向正在結賬的顧客征詢意見,顧客點點頭說:“沒事,先給她結賬吧,我們也不著急。”

          我說了聲“謝謝您的理解和支持”,然后迅速給那位女顧客結完賬。

          女顧客臨走時對我和那位顧客表示了感謝,這讓我們都很開心。

          這只是一件在我們結賬過程中經常遇到的一件小事,在處理過程中,我們都會先征求前面一位顧客的意見,這是一種尊重,而正是這種尊重,顧客就會相互理解,對我們的工作也會很支持。

          我們每天堅持把些小事做好,就是做好了本職工作,在這種愉悅地工作氛圍中體會到工作帶來的快樂。

          幫顧客找回密碼

          夏津店財務管理部:丁海霞

          前幾天我接待了一位老顧客,她當時過來對我說:“妹妹,你現在不忙吧,能不能幫我把云閃付的密碼找回來。”

          我說當然可以呀,立即接過她的手機讓她看著我操作,告訴她根據操作提示流程一步一步來,告訴她銀行卡預留信息必須是您的手機號,現在手機上用的卡和信息一致的才能找回。

          不一會兒就操作完,成功幫顧客找回了密碼。

          我接著對顧客說:“如果您有中行的信用卡也可以綁定手機,這樣每個月可以享受100元減20元的優惠活動。”

          顧客高興地說:“那可太好了!我真有中行的信用卡,你幫我也綁上吧。”隨后顧客拿出銀行卡,我又幫她綁定到手機上。

          聊天中顧客對我說,她家住的離家庭號并不近,但她每次購物都來這里,她還說她買的不僅僅是商品,更看中的是我們的服務,所以寧愿多跑腿兒也要來家庭號買東西。

          我忙回答說:“感謝您對家庭號的一路支持。”

          我們又愉快地聊了幾句,顧客就高興地去買東西了。她離開時還專程過來給我打招呼,說還真省錢了,并對我再次表示感謝,這讓我心里特別高興。

           

          我們的錯

          平原平安店前臺部:季月月

          那天我正在收款,一位剛接完帳的女顧客氣沖沖地拿著商品和購物小票回到款臺對我說:“你看看!你怎么給我結的賬啊?這點東西收我這么多錢!”

          我先誠懇向顧客道歉:“對不起,又麻煩回來一趟,我看一下怎么回事兒。”隨后接過小票重新掃錄了一遍商品,然后微笑著對顧客說:“您好,您的商品核算無誤,您是對商品價格有疑問嗎?”

          顧客指著小票問:“你們這個出清碼是什么意思啊?我又沒買過出清的東西!”

          我忙對顧客解釋:“您買的這個魚貼的是出清碼,這是因為當時電腦上這件商品的碼沒傳過來,所以給您貼了一個出清碼。”顧客聽完有些不好意思:“原來是這樣啊,我說呢,我沒買出清的東西怎么會有出清碼呢。”

          我再次誠懇道歉:“實在對不起,這是我們的錯,當時沒給您講清楚給您造成了困擾,又讓您多跑一趟!”

          顧客忙擺擺手:“沒事兒,我沒問清楚就沖你發了一頓脾氣,你別介意啊!”

          接下來我們又愉快地聊了幾句,然后我熱情送別顧客離開了款臺。

          通過這個案例讓我認識到,收銀工作一定要認真仔細并注重細節服務,結賬時一定要對容易產生異議的商品價格向顧客解釋清楚,避免讓顧客多跑一趟。

          幸福

          平原平安店百貨部:鞏秀培

          對于幸福,不同的人有不同的認識和理解,我想在大家心目中,幸福是各種各樣的:她可以是少女嘴角甜甜的微笑;也可以是老人手中的一杯清茶;是初為父母的緊張與喜悅;是涉世之初的羞澀與憧憬……總之她是一個“溫暖”的詞匯,是愛的付出與收獲,你必須用心感受她的存在。

          對我而言,幸福是因為我屬于“家庭號”這個大家庭中的一員,幸福就來自我的身邊,我身邊的家庭號人,來自于對工作的熱愛,對崗位的熱愛,對家庭號事業的熱愛。

          光陰荏苒,歲月從指間悄然流逝,我依然清晰的記得******次踏進家庭號的大門,是陌生,是茫然。雖然早就聽說過“家庭號”的大名,但心里還是有些不甘又有些忐忑。當聽說有些同事在這些崗位上干了十幾年,那時我充滿了不解和疑惑。一個人怎么可以面對同一份工作十幾年,不枯燥不厭倦?當時的我對家庭號的未來沒有過多的希望,因為我更期望自己有一個多姿多彩充滿挑戰的未來。

          如今我在家庭號這個大家庭里已走過了八個年頭。因為八年來我不僅得到領導、同事們在工作上和生活上無微不至的關心和呵護,更是看到了家庭號的事業在不斷改變、創新和發展。從每一個家庭號人身上我看到了閃光點,看到了家庭號擁有一群勇于創新、銳意進取的領導層,擁有一支團結奮進、奮發向上的員工隊伍,我身為其中的一員而感到自豪和幸福,在這兒我感受到了生活和工作的意義,我也堅信,這個大家庭會有一個更加輝煌的未來!

          變化

          夏津店休閑食品部:孫鳳君

          一天上午,一位老大爺來到我們柜組,我忙上前打招呼,“您好大爺,想買點什么?”,

          大爺沒有直接回答,四處看著感慨地說:“我有兩個多月沒來你們家庭號了,沒想到變化這么大!購物車全換新的了,商品也豐富了這么多!”

          我笑著說:“是啊,我們的購物車全換成新的了,又大推著還輕;我們近期引進了很多優質商品,而且價格也更加親民實惠,您看看,想要些什么我來幫您選。”

          大爺不住點頭:“嗯,真不錯!我這次來想買點核桃。”

          “那您是要生核桃還是熟核桃?”

          “要熟核桃,我以前經常來你們這兒買東西的,這不因為生病都兩個多月沒來了。”

          “哦,這樣啊,您老人家今年高壽?”

          “八十七啦。”大爺樂呵呵地回答。

          “看您老挺精神的,您平時一定要吃好喝好,把身體養的健健康康的。”

          我邊和大爺聊天邊幫大爺挑選著核桃,無意間碰到大爺的手感覺到冰涼,大爺說歲數大了,血脈不通,手經常冰涼。我就建議說多吃些棗比較好,每天吃三四個可以補血活血,對身體有好處。

          大爺爽快地說:“那行,再給我挑些棗。”隨后我又幫大爺選了一袋棗,送別大爺離開時大爺高興地說:“你們的服務也越來越好了,下次買東西還來找你。”

           

          配合出成效

          平原中心店褲裝部:楊風云

          雙節期間,也正是我們柜組最忙碌的時候,我們柜組分工明確,充分發揮的各自的優點和長處,主任和苗翠負責接待顧客,我負責找貨、整理商品、包裝商品。

          我們主任看人薦衣及服飾搭配非常拿手,她能夠結合顧客需求迅速給顧客做推薦,把我們柜組的高價位商品和連帶暢品推薦介紹給顧客,再加上熱情周到的服務,成交綠非常高,這樣不僅滿足了顧客需求,還提升了柜組業績,雖然每個人都忙的不可開交,但看到顧客滿意而歸,作為導購員的我們,感受到了幸福和快樂。

          這個假期我們取得了很好的業績,這離不開我們每個人的努力付出和默契配合,充分發揮團隊力量,讓我收獲了工作的快樂和成就感,在接下來的工作中,我們會再接再厲,接待好每一位顧客,創造出更好的業績!

           

          各門店12月份拾金不昧名單

          陵城中心店

          周麗、劉曉燕、張桂玲、徐桂芹、宋艷、曹瑞娟、楊敏。

          夏津店

          栗云、范秀華、張洪強、劉立新、王雙雙、劉秀雙、紀愛新、王燕、邢新、董田田、邢紅蕊、鄭志毅、倪麗麗、張秀秀、唐英杰、孔迎春、高永曉、劉玉娥。

           


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