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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        工作體會
        2020-11-13
        來源:未知
        點擊數:  533        作者:未知
        • 工作體會

          讓我感動的優秀團隊

          夏津店女裝二部:邢連文

          日常管理中總會有些人、有些事讓我感動、感恩。我部門內每個員工的成長進步,無怨無悔的付出,作為經理我都會看在眼里,記在心中。現在就幾件小事與大家分享,來認識一下我們這個優秀團隊中可愛的家人們。

          十一期間,女裝十四組主任李露牙疼的非常厲害,醫生建議少說話,但是該主任為了滿足更多顧客的需求,也給員工起到好的帶頭作用,依然堅持帶病上崗并且是全天在崗,不但沒有少說話反而是做好接一待二照顧三,給顧客提供滿意服務,并得到顧客高度好評。

          十六組主任李紅梅屬于易過敏體質,有一天身上起了一片一片的紅疙瘩,非常癢,我看到后說你趕緊去看一下買點藥,她說沒事,我先接待顧客,這會比較忙不能耽誤接待顧客。

          以上兩個小案例體現了作為家庭號的主任、員工的責任心。“零售無大事,細小筑成功。”日常工作中員工的細心舉動也在感染、感動著我和其他同事。

          一說到王美榮大姐在我們部門所有人都會豎起大拇指,大姐的微笑服務、熱情接待是一直持續做的非常好的,節中有一位顧客不小心將飲料灑到沙發上了,顧客就很不好意思拿出一點紙擦,美榮姐看到后快速向前拿抹布擦拭,顧客覺得很不好意思,還一直說我擦我擦,美榮姐說:“不用沒事兒,我擦就行。”顧客特別感謝王美榮的幫忙,因為當時就那一點兒紙,擦不過來還挺尷尬,但是美榮姐姐能立即用那種真誠的微笑服務給化解尷尬局面,做到了超值服務。

          節后我們部門要求品牌柜組建立庫存卡,我上午告知了竹林石屋呂莉莉,沒想到下午她就全部整理完畢,并將所有尺碼標于日清上便于查看,這讓我非常感動!

          我每天就是在這樣的平凡人、平凡事中感受著每位可愛員工的成長與進步,我也為有這樣優秀的員工而自豪,讓我們一起每天進步一點點,日積月累不斷自我超越,做最出色的自己,加油!

           

          把對的一面讓給顧客

          平原平安店收銀部:季月月

          那是我上崗不久后的一天,雖然經過了正規培訓,可面對排著長隊,拎著商品的顧客,缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。

          顧客不停地催促聲讓我的心里不停打鼓,抬眼看著長長的隊伍,我盡量穩定住自己的情緒,反復默念培訓時的操作規程,心態慢慢變得平和,手腳也逐漸麻利起來。

          忽然,一位剛結完賬的中年女顧客大聲說我少找給她50元錢!我仔細回憶:明明記得找零遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我解釋,仍然堅持己見。

          為了辨明真相,我只好暫停手中的工作,讓組長帶她一起到監控室看錄像。最后錄像顯示,零錢確實找給了顧客,是顧客順手將錢揣到了衣兜里。

          事情得到了解決,顧客也感到不好意思向我道了歉,但我心里很不好受。

          事后組長親切地教導我:誰都免不了會有失誤,我們有,顧客也會有,但我們要時刻記住自己的服務標準,在事情沒有弄清楚之前先把對的一面讓給顧客。

          我覺得組長說的很對,要想做到真正的視客為友,就要尊重顧客、理解顧客,把對的一面讓給顧客,這樣才能體現自己的工作價值。

          顧客的口碑

          平原平安店食品一部:張春榮

          在國慶、中秋雙節來臨之際,我們柜組對商品的陳列做了一系列的調整,擴大了油、米、面的陳列,對雜糧的陳列的進行了縮減。由于面積有限,我們把小米的四個堆頭調到了冷凍區域,因為我們柜組人員關注及時、服務到位,小米的銷量在雜糧組米類中一直名列前茅。

          這天,兩位大娘走進我們柜組,我忙上前打招呼:“您好,需要點什么?”

          其中一位大娘說:“買點小米。”我把大娘帶到米堆旁介紹道:“這個小米是新米,很粘的。”同來的另一位大娘立即接話道:“我昨天買了,特別好喝,今天專門帶她來買的。你們這小米真好喝,煮的時間不長,還挺粘乎。”

          我忙對大娘表示感謝:“謝謝您對我們家庭號的信任,還把我們的好商品告訴親朋好友。以后天冷了,您早晚喝一碗小米粥,養胃,還有助于睡眠呢。”

          我快速給大娘裝小米,聊天過程中,旁邊路過的顧客聽到大娘對商品的夸贊,也紛紛停下腳步選擇購買。我忙碌著給他們裝袋稱重,心里特別的高興。

          “金杯銀杯不如顧客的口碑”,顧客對商品品質的認可,讓我心里特別自豪和高興。現在的人們在乎的不僅僅是商品的價格,更注重商品的質量,面對顧客的信任和認可,我們更應該嚴把進貨質量關,選擇適銷對路的商品,這樣才會有更多的顧客光顧我們的商場,家庭號才能生存,才能發展!

          拿錯了還是算錯了

          夏津店財務管理部:時紀菲

          視客為友一直是我們公司所倡導的,我們也是時刻牢記心中。

          今天是雙節******天,超市客流較大,我被安排在超市支援。經理帶領后勤科員和我們一樣站在******線,看著顧客推著滿滿一車的商品走向收銀臺,我們都熱情開啟了新的一天工作。由于是中秋節,很多

          顧客都購買了米面油,這類商品體積大、分量重,推著購物車上電梯時,很容易出現事故。收銀員在結完帳,送走顧客時都會叮囑顧客上電梯時一定要注意安全。我們這一小小舉動,得到顧客的感謝。雖然累,但我們的心里暖暖的。

          在忙碌的節奏下,很快就到了中午,客流稍減,迎面走過來一位大爺,我熱情接待著,在結算完畢時,告知大爺:您所購商品28.5元。大爺有些著急地說:不對,你再給我算算,我剛才自己算好了,是25.5元。我又重新進行核對。核對到火腿腸時,大爺說:這個商品價格不對,人家給我說的是12元一包,怎么到你這兒就成了15元了呢?你看是給我多算錢了吧?我再次核實后對大爺說:“對不起,您稍等,我幫您把導購員喊過來再核實一下。”隨后我立即通過廣播喊來了導購員了解情況,原來大爺買的火腿腸分為兩種,外觀差不多,但克重不同、價格不同。大爺這時不好意思地說:“是我自己拿錯了,還怪你給算錯了,人老了就傻嘍。”

          我連忙說:“沒事的大爺,這都是我們沒給您介紹清楚,耽誤您的時間了。”

          大爺笑呵呵地說:“還是你們服務態度好,以后買東西還就得來家庭號啊!”談笑中送走了這位大爺。

          通過這件事讓我認識到:服務好顧客是******步,更重要的是對老年顧客要有足夠的耐心,深入熟知超市商品價格,以及出現問題及時反饋,相關部門進行整改,避免出現類似情況,耽誤的顧客時間。

          節假日中“閃光”的優秀團隊

          陵城中心店食品四部:邢敏敏

          對于我們零售行業來說節假日很重要,不僅僅是業績提升的關鍵時段,更是我們所有人提升自身工作技能的時段。

          今年中秋和國慶雙節同過,在業務上我們提前和主任們共同梳理數據確定了今年節假日操作的重點。在這個忙碌的節假日里,我們樓層更是涌現出了很多“閃光”的優秀團隊。

          案例一:

          這是我調到一樓后過的******個“雙節”,我經歷了在超市打堆頭調整節日氛圍的過程,好多工作都需我們提前做好溝通,我部門確定了在陰歷八月初一之前打堆頭,把洗化堆頭全部撤掉,將糧油休閑的禮盒堆頭進行地堆陳列,雖然這一切對于我來說很是陌生,但是我卻非常榮幸自己能夠和這樣一個努力和諧的團隊一起奮斗在******線。

          1、主任們提前將貨柜里的商品清理完畢,以便更好的晚上調整堆頭所用。

          2、把部門里所需要的底板全部進行拆分,為打禮盒地堆做好準備。

          我們確實了晚上八點五十分開始進行調整,各柜組主任們早早就來到了現場。

          洗化柜組新上任的主任王冬梅帶領著員工們將撤堆商品進行清理,然后帶領著員工們幫助其他柜組進行調整。

          糧油柜組主任劉德雪帶領著促銷員按照部門前期的部署思路進行調整堆頭陳列。

          家百組的員工們幫助休閑柜組共同進行貨架調整。整個部門都團結在一起進行堆頭的調整,雖然已經是晚上十一點多了,但是當大家看到調整完畢整齊劃一的陳列布局后,每個人的臉上都洋溢著開心的笑容和滿滿的成就感,就這樣在我們部門全體員工齊心協力、共同努力下完成了節假日前的陳列調整。

          案例二:

          節前幾天是我們一樓客流高峰期,賣場客流比較大,我們部門的主任們都沖鋒在******線,現場跟進導購過程。

          主任劉德雪中午值班,一直盯到晚上下班后才回家。

          主任馮婷在仲秋過完后將柜組的堆頭商品進行清晰的計劃,安排員工任秀榮現場主推商品。員工們開心地說:主任把******質的商品都提前備好了,我們得用心把優質的商品推薦給顧客。

          家百組主任李俊榮結合天氣進行了換季商品的調整,在柜組里和員工們共同叫賣。

          洗化組的主任王冬梅節前剛調入柜組,因節前期要縮減堆頭,王冬梅積極參與到現場銷售的行列中,充分體現了管理層腳踏實地和員工們戰斗在一起的工作精神。

          總結:

          節假日期間是最能考驗一個團隊凝聚力的時刻,作為管理層的我們就必須用自己的實際行動來帶好頭,做好標桿,讓員工們真正看到、感受到我們踏實、務實的工作精神

          發個朋友圈

          夏津店女裝二部:李露

          柜組新引進了一款好而不貴的開衫,在黃金位置陳列幾天后效果不是很理想,于是我就拍照發發到微信朋友圈。

          之前一位在我們柜組選過一條牛仔褲的大姐立即在朋友圈給我贊,并且詢問價格,我立馬私信給她,耐心給她講解該商品的品質和價格優勢,顧客很感興趣,立即回復說接孩子的時候順便過來試試。

          果然沒等多大一會大姐就來了,我連忙給她展示那件開衫并讓她試穿,試穿后大姐露出了滿意的笑容:“我一直想要一個不薄不厚的外套,一直沒有選到很合適的,這一件你一發朋友圈我一眼就相中了,特別好!給我包起來吧。”

          我給大姐包好后說:“我們柜組還有一款打底衫配您剛才選的那件開衫外套挺合適,您要不要也試一下”。大姐說:“時間太緊先不要了,我很少有時間出門逛商場,你記得以后多發朋友圈,看到合適的再過來。”

          我也承諾:如果她以后再有買衣服的困惑可以找我,我幫您解決,以后來了新品我也會在朋友圈多宣傳。

          通過這個案例讓我明白:

          針對一些沒有時間出門的顧客我們就充分利用線上,做好新品宣傳,同樣能提高顧客的滿意度。

           

           

           

          真誠贊美顧客

          陵城府前店食品一部:馮娜

          真誠的贊美,不但可以拉近人與人之間的距離,更能夠打開一個人的心扉,每個人都希望得到對方給予發自內心的贊美,對于我們服務行業來說,用贊美的語言與顧客溝通,不僅能滿足顧客的心理需求,更加拉近與顧客的溝通的距離。

          這天我在水果組頂崗,一位年輕女顧客領著一個七八歲左右的小男孩,旁邊還有一位阿姨推著一個購物車,看樣子像是一家人。

          這時年輕女顧客隨手拿起一盒藍莓對阿姨說:“咱買幾盒藍莓吧?孩子都愛吃。”

          我立即微笑著對她說:“一看您就是位懂得健康的媽媽,藍莓含有維生素A,對眼睛有保護作用,給孩子吃******了。”顧客聽完立即選了四盒。

          小男孩問媽媽:“怎么買這么多?我可吃不了。”

          顧客笑著對兒子說:“咱給姥姥兩盒,你倆都吃。”

          我對推著購物車的阿姨真誠說道:“您真有福氣,有一個孝順的女兒。藍莓還含有維生素C,可以增強心臟功能,促進心血管健康,經常吃對您的身體很有益處。”阿姨聽完開心地說:“你懂得挺多啊,服務還這么好!”

          “謝謝您的夸獎,這是我們應該做的,也謝謝您的關照。”

          贊美顧客,我們要有敏銳的洞察力,且能發現顧客自身所具備的一個優點,在恰當的時候,真誠地表達出來,自然而然地進行贊美。但也要把握好度,否則有可能適得其反。真誠的贊美,會讓顧客的滿意度更高。

          幫助員工解決困難

          夏津店女裝一部:王琳琳

          雙節期間客流比較大,對于零售行業的我們來說需要員工全身心投入,尤其是我們部門的品牌廳,更需要員工耐得住性子全身心投入,熱情服務好顧客。

          這段時間我們部門的一名主任王蒙蒙正在利用下班時間練車考駕照,我發現她最近工作總是心不在焉,沒有思路。節前我與她溝通做好銷售計劃,要求她先把精力投入到工作中,節后支持她練車。

          她當時答應可以,但是我發現她在節假日期間依然經常去駕校練車,導致上班時疲憊不堪,精力不夠。我再次與她溝通,得知她最近要參加駕照考試,教練催的緊,她當時情緒很不好,對于我跟她的溝通明顯有些抵觸情緒。我感覺她不支持我的工作,也不把自己的工作放在心上,當時也是非常生氣!但心平氣和地想了想,覺得這個事情還得需要我去解決,員工遇到了困難,作為經理要站在關注關愛員工的角度去為她排憂解難。

          于是我打電話聯系到蒙蒙的教練了解情況,聽教練說駕校的制度比較嚴格,蒙蒙也是急于求成,所以在練車上花費的精力多了些。我跟教練說了一下她的工作性質,希望能夠得到他的支持。打完電話后又再次與蒙蒙做了溝通,給她分析事情的輕重緩急:如果你在節假日期間繼續練車,練車的時間短沒有好效果,來到班上精力達不到工作也沒有效果!相當于兩件事情沒有做好。還不如這幾天全身心投入工作中,節后再去練車。

          聽了我的分析,蒙蒙欣然接受,感覺這樣的話確實兩件事情都很難做好。

          接下來的幾天,她一心放在工作上,積極想辦法做好柜組事務,我平時轉場也總能看見她忙碌的身影和燦爛的笑容!

          節假日過后的一天她給我打電話問我:“教練說過幾天要考試,我能不能調休幾天?如果不能的話我就約下次考試。”

          我對她說“當然可以。”于是和其他員工做了溝通,給她調整了班次,大家也都非常配合。

          通過這件事讓我認識到:

          關注關愛員工體現在很多方面,員工在沒有思路,在需要你幫助的時候,你給她思路,你幫助她度過難關,這也是關注關愛員工的具體體現。

          把壓力轉化為動力

          夏津店業務部:王楠楠

          我們常說“壓死駱駝的最后一根稻草”,顯然一根稻草是壓不死駱駝的。不過,在駱駝已經背負了巨大壓力的情況下,即便是一根小小的稻草,也能讓駱駝徹底崩潰。我覺得平時的工作壓力其實源于自己,心態很重要,如何調整心態,把壓力轉化為動力才是解決問題的關鍵。

          今年趕上雙節同慶,1-8號超市及百貨進行同時進行的抽獎活動,我和同事劉晴除了要每天要準備好獎券外,還要統計每天的商品數量,當天就要統計出前一天的中獎商品情況。

          1-8號期間因前勤人員緊張,所有后勤人員除參與支援抽獎區之外都要全身投入前勤中工作,由于每天不能******時間統計,我跟劉晴就分配好各自負責的工作內容進行梳理。活動的最后一天我上的早班,下班回到家中還一直在發愁明天的賬目要怎么統計,感覺壓力很大,特別煩躁。

          節假日抽獎活動終于結束了!同事當天因有事休班了,賬目也就只能由我自己統計,雖然壓力依然很大,但我靜下心來,現將活動使用的東西歸還到原處,再將每天發券人員的明細拿到了手中,耐心把這幾天的抽獎明細整理出來,一張也不差的粘在了一起。整個上午整理了百貨的商品明細,下午亦是如此,整理出了超市的明細。就這樣,我把全部精力都放在這項工作上,一天下來感覺特別充實,也很有動力,尤其是看到最后的滿意結果,感覺特別有成就感。

          通過這件事我覺得無論生活和工作中的壓力其實都源于自己,所以做任何事都要對自己有充足的信心,相信自己有能力解決,做好了過程,結果是自然而然的。

          工作ing的第23

          夏津店業務部:劉晴

          922號,是我來到企劃這個崗位的******天,也是臨近中秋國慶(雙節)較為忙碌的最后8天。對于之前過慣悠閑生活的我來說,突然繁忙且沒有頭緒的工作讓我頗有些措手不及。

          在面對和我有著同樣工作的我的新同事王楠楠,在完成自己本職工作的同時也為我解答、分擔著工作。回想那幾天,我說的最多的話就是:楠楠,這個怎么做?這個是什么?這個做錯了怎么辦……印象里從沒有見過她發脾氣或不耐煩,一直都是一副笑臉,一個愛開玩笑的姑娘。

          在和她相處的過程中,也了解了什么是pop、如何打印條碼便簽,制作代金券、提貨券,商場巡視內容等一系列需要熟知的業務工作。慢慢懂得了一名商場企劃的責任和義務。從一問三不知到現在自己單獨也可以正常走完一天的工作流程;從不知所措到得心應手,是這23天的改變。

          從以前無聊自我的生活,到現在身邊增添了許多有趣的人,讓我每天都充滿干勁!工作還在繼續,23ing

           

          多做有效溝通

          平原中心店食品二部:宋琳娜

          溝通是一門藝術,良好的溝通有利于除彼此的誤會,有利于上下級關系的融洽,確立互信的關系,同時,有利于良發了的團隊氛圍的打造,增強團隊凝聚力。

          柜組缺編,員工王莉因工作量大情緒不好,一時沖動給主任說不干了,說著還掉了眼淚。我得知情況后******時間找到該員工溝通,安撫員工的情緒。我首先對其工作給予肯定和表揚:你作為記帳員能夠整理好本柜組賬務的同時,還幫主任打理好柜組事務,真正成為柜組二把手,同時作為三級員工在柜組帶動性特別強,無論是對客服務還是上貨、理貨方面,在柜組都能起到帶頭作用,并且協調幫助柜組其他員工完成柜組事務,這一點大家都有目共睹。當下柜組缺員,是我的責任,沒有******時間協調員工給予你幫助,在這里我給你說聲對不起!現在我已和人力部門溝通盡快招新員工上崗,目前這幾天先安排短期工,到時候你多教教她。另外我也和你們主任溝通好,每天每個班安排其他柜組一名員工幫忙盯稱和接待顧客,相信也可以緩解人員缺編的情況。這樣一說,員工臉上的表情慢慢舒展開了,主任的心理壓力也緩解了許多。

          總結:

          1、不要總是等到問題發生了去救火,而是要防火,多與員工做例行性溝通;

          2、通過有效溝通,充分調動起員的工作積極性,充分發揮團隊優勢,讓員工在本職崗位上做出色的自己,在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。

          感受工作的快樂

          平原中心店食品一部:朱雙

          雙節期間,超市客流很大,我們柜組員工做好了充足的準備,再加上暑假工的加入,使我們的工作有條不紊地進行著,雖然忙忙碌碌,幾乎沒有休息時間,但過的非常充實。

          臨近傍晚,柜組里走來一位年輕的女顧客,懷里抱著一個哭鬧不停的四五個月大的嬰兒,后面還跟著一個五六歲的小男孩,小男孩推著購物車,一不小心碰到了柜臺上,年輕媽媽看到后,連忙大聲訴斥孩子;“你小心點,碰壞了怎么辦。”小男孩滿臉委屈的站在那里一動不動,而懷里的嬰兒哭的更加厲害了。

          我見現狀忙安慰女顧客:“大姐,您不要著急,你看孩子哭的多難受,你先照顧一下孩子,我幫你去拿個凳子,你休息休息,哄哄孩子。”說著,我便從倉庫里拿出小凳子遞給顧客說:“您先坐下,看看孩子是不是餓了。”

          顧客笑著坐下來:“謝謝你啦,我看看孩子是不是真是餓了。”

          過來一會兒,小寶寶不哭了,也露出了可愛的笑容。女顧客說:“本想放假出來逛逛,買些五谷雜糧早上打米糊吃,沒想到小的哭、大的鬧,真是不讓我省心!”我聽后忙說:“沒關系,您需要什么給我說,我來幫您選。”

          顧客聽后連忙感謝:“那可太好了,真是太謝謝你啦,你們家庭號的服務就是好!”

          我按照顧客的需求把雜糧幫她各樣選好稱重并擺放到購物車中,顧客離開時再次表示感謝,讓我心里特別高興。

          當顧客向你表示感謝,同時你的工作被顧客理解和認可,那種內心的自豪感、滿足感,會讓你覺的即使工作再辛苦也是值得的、快樂的。

          我越來越喜歡我的工作,我會在這個崗位上發揮我的價值,讓自己變得越來越優秀!

          連單推薦心得

          陵城中心店精品部:豆悅萌

          為了更好的服務于顧客,為顧客搭配完美、時尚的服飾,近期公司在大力推行連單銷售,這一措施不僅讓顧客少走路,也讓顧客能更好地選到心儀的商品,以下是我通過連單案例的心得分享:

          周六晚上,一位男士來到利郎專柜,我打招呼與顧客聊天問他是自己來的嗎,顧客表達是,顧客在柜組內漫無目地的瀏覽著,我探尋著顧客的需求,在聊天過程中我說秋季一早一晚要穿外套了,隨后我就給顧客推薦了一款商務版的立領中長款風衣,顧客說:現在還不想選外套,我立即轉變了話題對顧客說“這是我們剛到的新款外套,還沒有顧客試穿,看您身材體形這么標準,您就當是為我幫忙,給我們試下版型吧?”顧客一聽欣然同意,我又拿了件襯衫搭配風衣讓顧客試穿。在試穿的過程中我給顧客詳細講解著這件風衣的流行元素,并且強調這款風衣的百搭優勢:襯衫T恤都可以搭配的,適合穿著的場合非常廣泛。

          顧客試穿后也感覺效果挺不錯,但并沒有購買的意愿,說要等下次有時間再來,我說當然可以,如果方便的話可以加一下我們的微信,方便他隨時關注我們利專廳的動態,如果有喜歡的商品方便他選購,顧客爽快地答應下來。

          沒有想到,第二天中午這位顧客就帶著一位朋友過來當參謀,最終顧客和朋友每人要了一件風衣和一件襯衫,就這樣在愉快的過程中促成了兩筆連單。

          通過這次的連單銷售總結出以下心得:

          1、當顧客進店進廳后首先要進行非銷模式,這樣不僅讓顧客放下抗拒心理還能拉近我們與顧客之間的距離;

          2、當顧客拒絕我們推薦時,我們要學會換另外一種方式介紹;

          3、在給顧客推薦商品時,要現場進行搭配并鼓勵顧客試穿,把商品的實用性告訴顧客,試穿時要搭配好進行試穿才能體現出商品的效果;

          4、確定主推商品時,要做好一衣三搭,并詳細講解這樣搭配的效果及實用性;

          5、給顧客推薦時商品時要為顧客指定場景(例如:本案例中我在顧客試穿時,就告訴顧客:您穿的這件風衣,適合開會或者出差洽談時穿,日常您也可以換件T恤加牛仔褲穿,這樣搭配即休閑又舒適)

          永不嫌多的員工

          夏津店百貨部:王麗燕

          盛飛是場外休閑吧的一名老員工,今年29歲,現在要二胎已經懷孕4個月了,前期因為家人迫切讓她要二胎而且老長時間沒有懷上,所以在剛開始懷孕時她就提出要離職回家養胎,原因是家人不放心,怕有閃失。

          因為她工作表現比較優秀,我舍不得她走,當時跟她溝通時我說可以不讓她干重活,征求她的意見能不能再上一段時間的班,她當時也沒有明確答復,我心里還在想:“都是二胎了,工作也不是多累,應該沒啥事兒”。后來又經過幾次溝通,時間長了她也沒有感到不適,也就不再提離職的事了。

          接下來的日子里,盛飛并沒有因為自己懷孕搞特殊,更沒有因為懷孕耽誤工作,有時候需要加班,我讓她提前走,她總是說我沒事不肯早走,都是跟同事一起忙完才走。我經常叮囑她要是累了可以去休息一下,但她從來沒有搞特殊,而是和其他員工一樣整天在貨區里忙來忙去,不知道的都看不出她是個孕婦。

          暑假期間的休閑吧是最忙的時候,加上柜組缺編,有時候需要一個人盯兩邊的柜組,顧客有需求時經常要跑來跑去,說實話我心里挺心疼她的,也經常囑咐她慢點走,別摔著了,她總是笑笑說我沒事。

          超市的記賬員柴新燕是剛任命的,盛飛原來做過記賬員,對這些工作比較了解和熟悉,她經常主動幫助柴新燕處理一些單據和柜組事務,耐心幫助和全力支持她的工作。

          盛飛的性格比較柔和,平時雖然不愛說話,但臉上總是保持微笑,接待顧客時耐心熱情,經常收到顧客的夸贊,用小故事里的一句話:這樣的員工,我們永不嫌多。

          “嚴厲”的經理

          夏津店女裝三部:周萍

          因布局調整,我們柜組從原來的三樓調整到四樓。我在三樓時就聽說女裝三部的經理特別嚴厲,不太好說話。或許因為先入為主的原因,搬廳過程中我心里十分的忐忑,干活兒都小心翼翼的,生怕出現紕漏挨批評。

          但整個過程中我發現情況并非如此,經理對我百般照顧,生怕我有困難不和她說似的,一遍遍親切地對我說:“缺什么,少什么就給我說,我去給你們找。”這讓我感覺經理也沒有他們說的那么可怕啊?

          搬完廳后的第二天我們就出差了,因為是重新組貨,所以來的貨特別多,既要接待顧客,又要驗貨,根本就忙不過來。經理看見了什么也沒說,蹲下身就給我們驗貨,直到驗完才離開,讓我的心暖暖的。

          還有就是周六日出特價的時候,只要經理不開會,就會一直在特價區那兒盯崗,一站就是一天,這么以身作則、體貼關心下屬的行為,讓我們心里充滿感動。

          我們在經理的眼里應該和孩子似的,所以她才會有“愛之深,責之切”的情懷,而且經理真正發揚了主人翁的精神,教會我們“擼起袖子加油干,”在這個團隊中我們幸福滿滿、干勁兒十足!經理是我學習的榜樣,在這里我也由衷地說聲謝謝,感謝經理給予我的幫助和支持,今后我也會更加努力,在這個優秀團隊中創造出更大的輝煌!


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