1. <nav id="ea3f6"></nav>
      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        用心研究本職
        2020-11-13
        來源:未知
        點擊數:  717        作者:未知
        • 用心研究本職

          能體現工作價值的是顧客滿意

          陵城府前店百貨部:位秀榮

          只要我們能真正為顧客著想,把顧客當成親朋好友,自然會贏得顧客對我們的滿意和信任。

          一天中午,一位五十多歲的女顧客要為即將出生的孫子(孫女)選一款煮奶瓶的奶鍋,我首先是向顧客道喜:“恭喜您,要做奶奶了!”然后向她推薦了一款316鋼奶鍋。

          我給顧客介紹了這款環保材質、無任何涂層、耐腐性高、食品級不釋放金屬離子、不影響人體健康的奶鍋,顧客聽了我的介紹后非常滿意,臨走時還贊不絕口地說:“鍋是給孩子用的,安全最重要,通過你的介紹我心里就更踏實了,下次再需要什么商品,我一定還來找你。”

          能夠得到顧客的信賴和認可,我心里特別地高興。

          通過這個案例,讓我更加體會到,只要我們誠心誠意為顧客著想,用我們所學到的專業知識服務好顧客,幫助顧客選到合適商品,就是我們工作價值的******體現。

          煮的粥不好吃

          陵城府前店食品二部:李玉名

          這天上午我正在上貨,見一位顧客來到貨區,我趕緊放下手中的工作快速走過去接待,“您好,需要點什么?”

          得知顧客想買八寶米,我便給顧客介紹了一款清涼粥,里邊有綠豆,蓮子,百合,清涼解暑。但顧客卻說:“我不要這種的,上次買了不好吃。”

          我問顧客是怎么做的,顧客回答說:“買回去以后洗了一下就都放鍋里熬的啊。”

          “實在是不好意思,可能當時您買的時候我們同事沒有給您講解熬制過程,您才會覺得不好吃,做的時候先把米洗干凈,然后提前泡一會,米煮好以后不要著急打開鍋蓋,在悶上一會兒就好了。”

          我見顧客還是一副不相信地樣子:“如果您按照我說的煮了以后還是覺得不好吃,可以拿回來我給您退了。”顧客一聽立即道:“要不給我稱點吧,不好吃我可給你拿貨來,別到時候不認賬。”

          “您盡管放心,我既然這么說了,肯定會負責的。”我幫顧客稱好,遞給顧客說“如果做好吃了,可以幫我們宣傳一下。”顧客笑著離開了。

          過了幾天,正好我當班,顧客看見我就朝我走來,并對我說:“你說的方法還真挺好,孩子們都愛吃,再給我稱點,我也和我們鄰居都說了,這不領一個來。”說著和一起來的顧客都笑了。

          這件事情讓我認識到商品知識的講解是多么的重要,我們要把顧客當成親朋好友,為顧客提供解決問題的方案,得到顧客的認可。

          用專業介紹打動顧客

          陵城中心店針棉部:馬俊紅

          一天下午,一位孕婦領著一個小男孩兒來到我們柜組,我忙熱情向前打招呼。這時顧客身邊的小男孩兒迫不及待地走到輪滑鞋貨架前說:“媽媽,我喜歡這款藍色的輪滑鞋,給我買這個吧。”

          我微笑著夸贊道:“小帥哥您眼光真好,這款輪滑鞋是今年流行款,質量好,顏色也漂亮。”

          顧客笑著道:“后天是我兒子的生日,我答應過他過生日的時候給他買雙輪滑鞋。”

          我微笑著對小男孩兒說:“那我提前祝小帥哥兒生日快樂!”隨后我又推薦了幾款輪滑鞋讓顧客挑選,母子兩個還是比較中意最初看的那一款,我告知顧客這一款輪滑鞋是我們這里最暢銷的一款,所以這一款的價位比其它款要高一些,并且這一款輪滑鞋是沒有配護具和頭盔的,而其它款式都有的。

          顧客滿臉疑惑地問道:“為什么這一款價位這么高,還沒有配護具和頭盔呢?”

          我耐心講解道:這款輪滑鞋的外殼都是硬殼保護的,它的外殼是一種工程塑料,不易老化,強度高。可以保護孩子在滑行時腳不易受傷,孩子骨質正在發育,這款輪滑鞋能非常好的保護孩子的腳不變形,因為這款輪滑鞋有固定腳裸的設計包裹性特別好。除了以上優點,這款輪滑鞋內膽具有透氣性和排汗功能,還可以自由調節三個尺碼,孩子可以穿三四年沒有問題的,它的輪子是Pu輪,防滑耐磨,:軸承是超靜音的,在旋轉高熱下膨脹小,穩定性好,滑起來靈活耐用。同時在講解的過程中,我還給顧客現場做了調節大小的演示。

          聽了我的講解和看了我的演示后顧客說:“這款輪滑鞋的確是不錯,安全實用,并且能多穿幾年,那我們就選這一款吧。”

          在小男孩試穿的過程中,我把維護保養注意事項告知給顧客,又為小男孩搭配了一個頭盔和一套護具,顧客非常的滿意,臨走時連連稱贊我講解的非常專業,并且服務好。總結:

          作為家庭號的一名員工,必須真真正正,時時刻刻做到為顧客著想,用我們的專業知識和技能為顧客選到最合適的商品。

          幫顧客快速選商品

          陵城府前店食品二部:丁桂芳

          我們超市經營的商品種類多,而我所在的柜組經營的商品也是琳瑯滿目,面對各式各樣的商品,如何才能讓顧客挑選到稱心滿意的商品,是我們每一名導購員應盡的職責。

          這天中午我正在整理貨架,一位中年婦女急急忙忙來到貨區。見她東挑西選的,我連忙走過去:“您好,需要點什么?”

          “我要給孩子買點吃的,著急趕車,中午還沒吃飯呢。”

          “現在馬大姐系列有促銷活動,有蛋糕還有豆干,面包有夾心的和不夾心的。”

          說話間顧客就開始挑選起來,我在旁邊幫忙撐袋子。

          “您再來點豆干吧,俗話說一斤豆頂三斤饃,好幾種口味,獨立包裝方便攜帶。”顧客依言拿了一些,隨后又在我專業的介紹下挑選了好幾樣商品。

          我快速為顧客稱重打包,送她滿意地離開了。

          通過這件事讓我懂得:要想把產品快速讓顧客接受,******的方法就是找準顧客的需求,精準發力,同時也要用心研究本職,把日常工作流程做到得心應手、流利順暢,這樣才不會在關鍵時刻手忙腳亂。

          顧客夸我服務好

          陵城府前店食品三部:鄭文鳳

          在日常服務中,我們要多為顧客著想,把顧客當成自己的親人和朋友來對待,才能把服務做好。國慶節的一天,一位男顧客來到酒飲貨架前,我連忙上前詢問:“您好,有什么需要的嗎?”

          顧客回答說:“我想選酒,家里孩子定親用。”

          我連忙說到:“恭喜,原來是大喜事呀,您看想選什么價位的,什么牌子的呀?”

          “我看朋友們孩子用的是洋河藍瓷,60塊錢左右的。”顧客說道。

          “是的現在很多宴會都用到這個價位的酒了,另外像小百年、衡水老白干小青花,還有這款新藍瓷都可以的,都是品牌酒的代表,當然最后還是取決于您自己的選擇。”我介紹道。

          “我覺得還是洋河好。”顧客說。

          我給顧客介紹,洋河已有三百多年歷史,產于江蘇洋河鎮,因地故名,具有色、香、鮮、濃、醇五種獨特的風格,蟬聯國家名酒三連冠,而且在我們這里人們也比較認可。顧客問道:“新藍瓷和舊藍瓷有什么區別呀?”

          “首先包裝上新藍瓷是純藍,舊藍瓷是藍白,價格差的不多,新藍瓷作為名酒之一,在宴請時使用更合適,口感比較醇厚。”

          “好的,來兩件新藍瓷。”顧客說。

          “請問還有什么需要嗎?”顧客說再來兩箱飲料,并問道什么樣的好。

          因為宴會上少不了大魚大肉,我又向顧客推薦了兩箱山楂果飲,它可以幫助脾胃消化,尤其擅長消化油膩肉食。

          我幫助顧客結完帳送到車上,顧客連聲道謝:“你這里的服務真周到。”

          做好服飾搭配讓顧客滿意

          陵城中心店精品部:任淑麗

          這天中午我正在柜組打掃衛生,這時走進一名顧客,我趕忙過去接待。

          打過招呼后,我給顧客介紹我們的新款衣服和優惠活動,詢問顧客想選件什么樣衣服。顧客沒有說話,繼續邊走邊看,在瀏覽了一遍后,顧客說了一句都太貴了,轉身準備離開。我見狀趕緊挽留顧客招呼道:“姐,我們現在有一些特價商品,活動力度特別大,您再看看?”

          顧客聽我這么一說停下了腳步:“我其實就想買條褲子,但覺得價位都有點高。”

          我看了看顧客的身高體型,立即給她推薦了一款黑色帶有彩色條邊的特價運動褲。顧客問過價位又試穿后很滿意,覺得挺好看,就想給她妹妹也買一條。我詢問了顧客妹妹的身高體重,顧客回答:“妹妹比我胖一點。”我又拿了一條比顧客試穿的褲子大一碼的,讓顧客幫妹妹試穿一下,顧客試穿后覺得沒問題,而且覺得很合適,就說兩條都要了。在顧客試穿褲子的同時,我打量了一下顧客的穿衣風格,順便給她推薦了一款牛仔襯衫,搭配她新買的褲子也很漂亮,而且這件襯衣有好幾種穿法,我都給顧客介紹了一下,顧客說:“本來不想買上衣的,但看你挺專業的,給推薦的這款上衣顏色、款式、價格都很合適,也一起拿著就要吧。”

          顧客交完款后,拿著衣服滿意的離開了柜組。

          幫助顧客做好服飾搭配,讓顧客滿意,是我們近期推行的工作重點,只有與顧客真誠的溝通交流,了解顧客的需求,幫顧客選到合適的商品,才能提高顧客對我們的認可。

           


        版權所有:山東家庭號商貿有限公司 地址:山東省平原縣新華南路南段家庭號購物中心

        反腐敗舉報電話:15153440008 反腐敗郵箱:jthzbdc@163.com

        人与动人物欧美在线播放,肥熟妇乱子伦视频,香港三级片大全,午夜福利国产在线观看1 网站地图