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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        關注關愛篇
        2020-10-17
        來源:未知
        點擊數:  637        作者:未知
        • 關注關愛篇

          讓表揚成為主基調

          平原中心店鞋業部:紀茜茜

          打造團隊積極、健康、向上的內部環境,關注關愛員,讓表揚成為我們工作的主基調,用真誠的心來對待商品部的每一位員工,當員工遇到問題時,要站在員工的角度,多方面考慮,為員工想辦法,幫忙解決問題。工作中讓溝通成為例行,讓員工感受到我們的關注,要及時給予表揚與認可,員工才能更好的成長和進步。

          案例一:深入了解員工心聲

          布膠組葉春霞,在8月底提出了離職申請,與員工溝通離職原因時,員工表示為了方便照顧孩子,找了新的工作。而且溝通過程中員工態度堅決,執意要走。

          本月8號,我又與員工做了一次深入溝通。我首先對于她近段時間的工作表示認可:你雖然已經提出了離職,但工作態度沒有打折扣,隨后又耐心詢問該員工在工作中的有什么困惑和不滿。員工見我沒有一味地去強硬挽留她,逐漸打開了心扉,說出了心聲:7月份她因上班時間使用手機違反了公司規定,受到了處罰,對于此事她一直心存芥蒂(當時與員工溝通此事時,只給員工進行簡單的溝通),她對于公司推行的服務和普通話工作上也有壓力。對于此事,作為部門負責人的我有不可推卸的責任,當出現問題時與員工溝通深入度不夠,員工心中存在不認可的現象而我卻沒有發現。當員工說出內心真實想法后,我和員工深入溝通,耐心梳導,解開了她的心結。

          兩天后,當我發現該員工在工作中優秀的地方,我及時提出表揚和鼓勵,并且再一次態度誠懇地挽留員工。到了晚上,該員工發信息給我表示不走了,要留下來繼續工作。

          通過這個案例,我對自己的溝通工作進行了反思,不夠深入,不能真正的了解員工的真實想法為其解疑答惑,只有真正的了解員工,才能做到去關注、關愛員工,做好關注才能做到關愛。

          案例二:表揚、認可使人進步

          剛接手部門做人力交接時,部門內一名主任屬于即將要優化的主任。通過觀察,我發現該名主任并非是工作不到位,她工作上有思路,也能積極主動去開展;管理上雖然沒有那么優秀,但也沒有大的問題,只是她的性格不善于溝通表達。我和該主任溝通時積極給她樹立信心,當她工作上有亮點時,我立即在群內進行表揚、在樓層全員會上表揚。她所帶領的柜組員工服務做的好時我也及時對整個柜組進行表揚。通過對該名主任的關注與認可,她變得越來越自信,開始在會上積極主動發表自己的意見和想法。

          通過不斷的關注,跟上及時的表揚與認可,該主任對柜組工作有了信心,更加努力地去工作,員工也積極配合,這樣形成良性循環,一切在朝著更好的方向發展。

          總結:

          關注關愛員工,不僅僅是平時的噓寒問暖,而是真正的幫員工解決困維、困惑,持光明思維,用木匠的眼光去看人身待物。每個人都有優點、缺點,放大別人的優點,就會收獲到意想不到的效果,讓表揚成為習慣,讓團隊充滿活力。

          愛要大聲說出來

                 --來自主任和同事的關愛(夏津店)

          星期天上午下班回家,我騎車不小心摔倒了,本以為休息一會兒應該就好了,不會影響下午正常上班,結果回家后才發現臉上有淤青了。當我給主任周金秀打電話請假時,主任首先關心地問 :“摔哪兒了,嚴重嗎?有沒有去看看?工作的事兒你別惦記了,我提前安排人去接班。”

          聽到主任關切的話語,忽然間我的鼻子酸酸的,忙說:“不嚴重,就是有點不能見人了,一會我就拿藥去。”

          掛了電話我出去拿藥,手機放在了家里,拿藥回來發現手機里好多未讀信息,是師傅和主任發來的,都在關心我的情況,叮囑我下次騎車慢點、好好休息等,頓時覺得心里暖暖的。

          等到了晚上她們下班,又開始在群里關切地問我的身體情況,并告訴我一些騎車需要注意的小技巧,主任也是打電話叮囑我以后一定要小心,讓我感到家的溫暖,我想對主任和同事說聲“謝謝!”。                                   雜貨部:臧新燕)

          ※※※※※※

          有一次我在樓梯上摔下來磕破了頭,不想給同事添麻煩,便自己去處理了。經理王燕玲知道后,立刻給我打電話核實情況,并要求帶我去醫院抱扎,我不想給同事添麻煩,于是自己跑到了單位附近的診所包扎,打不通電話的經理著急地逐個診所尋找,終于找到了正在抱扎的我。

          經理向醫生了解到我的傷勢不嚴重后終于松了口氣,立即安排我回家休息幾天,期間也一直打電話關心著我傷勢的恢復情況,讓我感覺到了來自領導、同事之間那份深深的關愛之情。

          我之前入職過很多單位,可以說一直在外面流浪,總感覺孤獨無助,這次來到了家庭號,卻讓我感受到了那份久違的家庭般的溫暖……            (食品二部:候金志)

          ※※※※※※

          一天下午我上崗后,肚子疼的厲害,直不起腰,主任伊肖肖******時間給門診打了電話詢問原因后,出去給我拿藥,督促我吃藥,由于怕我自己頂崗會有些吃力,主動加班,讓我到試衣間休息。

          沒想到第二天病情還是嚴重了,醫院建議休息幾天,由于倒班緊張,主任吃飯基本讓臨柜組給稍帶,在這期間她每天多次詢問我的病情,并讓我不要擔心柜組事務一定把病養好,我特別感動。 在晨會分享案例時,我感動的落淚了,在別人看來不是多大的事,但是在我最需要理解、體諒、關心、溫暖的時候,主任及時給予了我,這份感動我深深記在心里。                                                針紡部:劉晶

          ※※※※※※

          前些天我突然耳朵疼,耳朵里往外流膿水,第二天緊接著就開始有點往外流血。

          告訴主任張丙梅后,她特別害怕,讓我趕緊去醫院看看,開始在夏津縣醫院里看的,醫生說沒大事,上點藥,但依然很疼,都快聽不到聲音了。那幾天都不知道該怎么辦了,主任給經理說明了情況,讓我在家里休息幾天并讓我去大醫院看看。     

          我先去臨清醫院看的,第二天感覺好點了就來上班了,但是半個班沒上完就堅持不下來了,主任告訴我還是往濟南看看去吧,別耽誤了病情。

          我第二天就去了濟南醫院,幸虧主任建議我來濟南看,要不這耳朵真的就耽誤了。

          在我生病的過程中,感受到主任對我時時刻刻的關心與體貼,那些樸實無華的語言如一股股暖流溫暖著我。                                   (女裝二部:時曉曉)

          ※※※※※※

          兩個星期前的一天,我剛送完孩子,突然接到老家打來的電話——婆婆意外摔傷,當地醫院初診粉碎性骨折,聽到這個消息我心亂如麻。

          于是我打通了主任蘇潤紅的電話,說明了情況。主任聽完情況后很爽快的安排我先休息,而且還囑咐我,先辦好自己的事,照顧婆婆要緊,工作的事不用擔心她去處理,把家里的事照顧好了再來上班。

          柜組只有我和主任兩人,她還出差了,可想而知柜組有多忙,我覺得心里又亂又難受。在我請假這幾天里,主任打來好幾個電話安慰我,還說她替我給經理和人資匯報了我的情況,多申請了假期,讓我安心處理自己的事。

          通過這個事,讓我確實感受到主任對我們的關注關愛不是一句口頭禪,真的就是一家人!                                                  運動休閑部:韓紅平

          ※※※※※※

          我剛來家庭號上班時,有很多東西都不懂,很多事情也不會做,對陌生的環境感到茫然,心里打退堂鼓覺得自己不行,不適合這份 工作,我把我的想法告訴了劉鳳燕大姐姐,燕姐親切地對我說:“你剛來這里,不懂的、不會的都來問我就行!”

          在后來的日子里,燕姐教給我很多,比如來了顧客怎么接待、怎么通俗易懂的給顧客介紹商品等,還不時教我一些服務技能,手把手教我做日常柜組事務。

          慢慢的我學到了很多東西,也融入了我們這個大家庭。可能這些對燕姐不算什么,但對我的觸動很深:一個人的成功往往就是因為有人在背后輕輕推了你一把,我在這兒要真誠地對燕姐說:“燕姐,謝謝你對我的幫助,我以后也會幫助需要幫助的人,讓他們感受到我的愛。”                                           (百貨部:李彩云)

          ※※※※※※

          這天我們去鄭州出差引進的商品到貨了,滿滿的一大車,一大早我們柜組內人員全部到崗卸貨。

          這次我們進貨不少,除了有塑料制品,更多的是陶瓷,每件的分量都很重。在忙碌中我看見冷飲組主任朱振方正自己抱著一件陶瓷商品幫我們往下卸貨。我忙上前對他說:“這件兒太重了要兩個人抬,小心閃了腰。”他笑笑說:“沒事,小意思!我自己搬就行。”其實他昨晚剛剛加班調整場外,一大早來到賣場收尾,在安頓好自己的工作后,又跑來幫我們卸貨。

          當時我心里是滿滿的感動,同事之間的互幫互助讓我干的更有勁了!我心里也對自己說:“如果在工作中,同事需要幫助,我也會毫不猶豫的沖上去!”(百貨部:張愛俊)

          ※※※※※※

          明姐是部門商品知識負責人,她每周一都會對每個員工進行商品知識的檢查,對表現好的員工進行及時表揚,不好的員工指出錯誤幫助改正,主動幫助每一位同事成長。

          在生活中,明姐像親人一樣關心著我們。年中大促期間中午快下班時客流量依然很大,我和OPPO促銷員都在接待顧客,中午12點半客流依然很大,明姐接待完自己的顧客說今天中午家里做的油餅我回家去拿。

          因為顧客較多,大家中午時間都是輪流在倉庫吃飯。雖然中午沒有休息但是明姐對大家的關心讓大家一點也不覺得累。                               3C部:李欣

          ※※※※※※

          我剛調過來的時候,對柜組的商品及收款結算都不熟悉,同事王偉杰很有耐心的給我講解柜組的工作流程。

          因為品牌柜組都是按吊牌價進行銷售的,夏秋商品,老庫存消化的商品價格都有所不同,王偉杰非常熱情的給我講解商品價格,并且每次都是微笑的告訴我:“你哪里有不明白的隨時問我就行!” 讓我感覺很踏實。通過同事的幫助我很快熟悉了柜組商品的價格,能夠更好的服務顧客。    

          內購會活動中,我和霍姐上的A班,王偉杰上的C班,她利用吃飯時間給我們買了美味晚餐:“趁這會兒不很忙你們去吃點東西吧。“我們剛吃到一半的時候,她又給我們各自端過來一杯水,非常熱情地說:“你們邊吃邊喝,外邊有我和主任呢,你們慢慢吃,別著急,不夠的話我再去買點。”聽到這些話讓我覺得很溫馨,感受到了家人般的關心,我們要把這種愛傳遞下去。                               運動休閑部:管倫詩

          ※※※※※※

          星期五的一天晚上,我正好上晚班,兒子那天下午五點放假,不上晚自習。大約不到六點的時候,我往家里打電話看看兒子回來了嗎,卻無人接聽,心里就不踏實了。

          那天杰姐正好下七點,我就給杰姐說:“上我家去看看行行回來了嗎?我往家里打電話也沒人接,我不放心。“杰姐二話沒說7點下了班立馬去了我家,不一會兒就給我打來了電話說:”行行放學回來了,你就放心吧!”我心里立刻就踏實了。

          等到九點我下班回到家,進了門就看到桌上擺了一個碗,里面還有剩下的肉和半口饅頭。我問兒子,誰給你送來的晚飯,兒子說:”是你同事阿姨給我送來的晚飯。我還說了謝謝阿姨!”我無比的感動,立刻給杰姐打了個電話:“太謝謝了,給你添麻煩了,你讓我感覺企業特別美好。”                                    日化部:趙靜

          全力成就下屬

          夏津店培訓部:鄭華

          成就員工是上級對下屬******的關愛,四樓女裝三部經理郭思佳,在一年時間內,培養出三名一星級優導、一名二星級優導,在關注下屬成長成才方面落實優秀,值得每一位經理學習。現把思佳經理的優秀做法提煉出來分享給大家學習,共同成長進步。

          1、因人而異,因材施教。

          員工年齡較大,學習力較弱,思佳經常鼓勵她們,尤其是三位大姐一星級都考兩回了,覺著再考不過去都內心有愧,她便給員工疏導減輕她們心理壓力:“考不過去也沒事兒,咱失敗一次就總結一次。我相信終究咱們都能通過,要堅信只要認真學習和總結,結果是自然而然的事情。”終于在第三次驗收中,三位大姐順利晉升一星級優導。

          2、推動員工突破自我。

          二星級優導邢新,******次晉升二星級優導沒有成功,為了讓她成功突破二星,思佳要求她從外到內改變自我,充分發揮優導的帶動作用。

          邢新以前只穿黑鞋黑褲,在經理的帶動下,現在開始買淺色的鞋,褲子也變成了牛仔褲,也開始戴項鏈了,變得會打扮了,會嘗試著用學到的美學知識來改變自我了。

          現在無論是大課還是班前會發言,邢新都比以前更積極了,變得沒那么內向了。她以前面部表情比較嚴肅,思佳就專門溝通:“咱們必須要有親和力,不能太嚴肅,太嚴肅了不容易拉近與顧客和同事之間的距離。”她就認真整改,現在已經能很自然地向顧客微笑服務。

          小故事學習思佳也是高標準嚴要求,要求不但要熟練復述,還要有感情色彩在里邊,要打動人、感動人,作為星導要有這種帶動性:“作為一名優導,有這么多人以你為榜樣,你是有影響力的,說話辦事兒必須要經過深思熟慮,一言一行都得讓人信服。”

          在思佳的培養下,邢新工作特別讓人放心,比如商品知識檢查及時認真,包括部門服務現狀問題,也主動提意見。發現優秀的地方思佳便在群里和班前會上大力表揚學習。在經理的培養下,邢新自信心、服務技能、帶動性有了很大提升,成功晉升到了二星級導購。

          思佳對下屬高標準嚴要求,全力成就下屬,對員工的職業生涯產生了積極的影響,促進員工體現自身價值,享有成功人生,體現了對員工******的關愛。

          做好有效溝通  幫助員工成長

          平原中心店針棉二部:董珊珊

          公司推行以表揚為主基調,打造積極、健康、向上的內部環境,充分做到關注關愛員工。將氛圍打造和關注關愛員工充分融入到為顧客提供好商品、好服務的經營管理中,同時,有效的推動業務的開展。

          案例:

          與內衣一組員工張英進行溝通,提前約好時間,做好溝通前的準備工作,在溝通過程中與員工進行導購員定位一一梳理,并根據導購員調資標準與員工進行梳理。過程中員工也很有感觸,通過溝通,將員工做的好的點和需要提升的點進行明確。通過員工的日常表現和員工的自我評價,此員工做的好的點:

          1、回頭客較多,很多顧客買衣服都喜歡找她,顧客的滿意度高;2、在柜組內連單率高,對柜組的商品的特點優勢清楚,在探尋顧客時能夠有效的進行推薦;3、對柜組的問題商品連帶性好。

          需要提升的點:站姿、站位不標準,比較隨意;主動性方面,“小跑”和“快步走”需要加強。針對做的好的大力表揚,不足之處以案例的形式進行指出,達到員工的認同。

          通過這種溝通,員工反映自己更有目標了,也更加清晰自身做的好的方面和需要提升的方面,而且溝通之后,員工的心態也非常好。

          在日常的巡視過程中,我再去關注時,能夠明顯看出員工的變化,對于自己的不足也在努力的去改進,看到這種現狀,讓我感受到落實“關注關愛員工”的重要性。在以后的工作中,我會將此項工作列為例行,對于每月確定的提升點,每周例行跟進,培訓,檢查和表揚,讓員工感受到被關注和被重視,讓自己的工作簡單有效。

          總結:

          作為部門經理,一定要例行與員工做深入溝通,幫助員工制定提升計劃并跟上及時的跟進檢查表揚,不斷提升員工能力,打造積極健康的團隊。

          我在愛路上茁壯成長

          夏津店人力資源部:于海嬌

          今年是我來企業的第三個年頭了,一開始就像個人情世故都不懂的小孩子,不知不覺今年也21歲了。

          首先感恩企業讓我學到了很多東西,感謝出現在我生命中的所有人。

          還記得******天來到總臺,自己什么都不知道就像一個“職場小白”,看到哪哪都特別新奇,因為我們部門相對來說年齡落差確實有點大,我這個年齡都跟“姐姐們的孩子一樣大了,她們都拿我當孩子一樣看待,有啥啥都想著我,這給我的職場增添了許多溫馨感,我也在她們的懷抱中努力成長。

          我一開始來服務臺,對這些儲值卡、會員卡不熟悉,每天最怕的就是做賬,算賬,當時也愁壞了我師父,可許姐特別耐心的幫我算賬,給我梳理我的思路,每天紅心姐也是特別關心我,麗姐、青姐也覺得我是個小孩子,覺得我特別“好玩”,對我更是關愛有加。最讓我感動的一瞬間,和記憶猶新的瞬間:

          那一次跟青姐吃飯,而且是******次跟她吃飯,在我的印象中她不像麗姐紅心姐那樣平易近人,感覺她每天都特別嚴肅,突然要跟我一起吃飯,我當時緊張壞了哈哈哈 ~,當時她對我“表了白”,她說她喜歡我,覺得我這個小孩子特別正直,我當然也夸了她說她漂亮~嘻嘻,從那以后我們兩個也不負眾望地成為了知己。我覺得從她身上學到了很多東西,平時該怎樣跟人溝通,怎樣討人歡喜,總之跟她在一起時間長了,為人處事方面學會了很多,我喜歡學習她身上的優點,同樣她是我朋友,我也接受她所有缺點。

          麗姐給我的感動瞬間特別多,我最一開始來服務臺,我特別依賴她,我覺得她什么事情都能特別很好的幫助到我,那一次我把發票開錯了票號,我害怕的不行我覺得我犯了不該犯得錯誤,覺得自己特別無助,當時麗姐知道了以后幫我也是四處打電話聯系顧客,當時我感到特別的溫暖我覺得她真的就像我自己的家長一樣,她在身邊,我很安心。

          許姐跟紅心姐在我一次提出想要離職的時候特別耐心地開導我,真的也是一點委屈都不讓我有,這么長時間待我如初,我特別欣慰特別開心。

          小插曲:

          我特別喜歡張老師的做事風格,在她身上我要學習的地方特別多,我喜歡她穿衣風格、喜歡她做事雷厲風行、喜歡她開會時嚴肅的表情、喜歡她工作時的認真、喜歡她穿工裝時候的樣子,覺得她怎樣都好看,我就想成為像她這樣特別職業、干練、思路清晰的女人,不過我不喜歡看書~

          感恩企業,是企業讓我在這里成長;感謝企業里所有人帶給我的快樂,是好是壞都是我的經歷。我相信我對世界是善良的,世界也會善良的對待我,我感謝在我生命中路過的每一個人,因為他們的出現是我成長的過程。

          相親相愛一家人

          平原平安店百貨部:李巖

          不知不覺來到家庭號已經快五年了,這五年的工作,不但讓我們的生活有了保障、生存質量有了提升,而且同事之間每天的朝夕相處,讓我們還收獲了友誼和一份莫名的感情。這份莫名的感情讓我們不是姊妹勝似姊妹,不是親人勝似親人;這份感情讓我們離不開彼此,讓我們在工作中互相學習,互相幫助,共同成長。我們的團隊就像是相親相愛的一家人。

          鞏秀培是我們團隊中的一員,她是一位不善言談,性格有些內向,但工作起來特別認真的大姐。她平時居住在父母家中,丈夫在外打工,孩子由七十多歲的父母照看接送。

          正是由于父母對鞏秀培工作的支持,她才能安心在家庭號一直干到現在已八年多的時間。對于父母的付出她很感恩卻不知道該怎樣去表達,在同事們的關懷和建議下,她在母親生日這天給母親買了生日蛋糕,還專門寫了一篇文章,用文字來表達對母親的感恩之心。

          工作中的鞏秀培非常認真,每次盤點,都能夠看到她來加班的身影,即使休班在家她也心系工作,隨叫隨到。由于她性格內向,平時在和顧客的溝通交流中總有些放不開,缺少了一些主動和熱情。通過我與她交心溝通及同事們的幫助,她近期改變非常明顯,接待顧客時普通話執行力非常好,聲音也柔和親切了許多,面對顧客的笑容也是發自內心、真誠自然,開始變得開朗自信,對于工作中自己收獲的經驗和心得,也開始主動與同事分享和交流,這是她******的進步和成長。

          看到員工的成長,我及時給予表揚和鼓勵,因為我們是一個團隊,是相親相愛的一家人!我們共同成長,共同進步,讓顧客對我們的商品和服務更滿意是我們努力的方向和目標。

          做人要懷有感恩之心,生活中感恩父母,工作中感恩企業,感恩每次的相遇與相逢,感恩每次的攜手相助,并肩前行,只為家庭號的明天更美好。我驕傲我是一名家庭號人,我們是相親相愛的一家人,共同攜手,共創輝煌!

          做好關注關愛為公司可持續發展奠定人員基礎

                                           陵城中心店三樓層:楊 英

          仲秋節、國慶節是我們商場一年當中迎來的******個客流高峰期,也是我們商場最忙碌,員工最辛苦的時候,為了讓員工感受到公司大家庭的溫暖,體現公司對員工的關注關愛,公司特在中秋節前夕開展了《慰問員工家屬送溫暖活動》,各部門管理層提前將中秋佳節福利及祝福送到員工家人手中,為家人送去真摯的祝福及深切的問候,公司“用心關愛每一人,用愛感動每一家”的關懷行動溫暖了員工及家人,也提高加深了員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度,同時也促進了員工保持良好的工作狀態,全身心地投入到各自的工作崗位中去,同公司與時俱進,同甘共苦、共同成長和發展。

          我做作為公司的一名管理者,在日常工作中更加注重對員工的關注關愛,管理者的工作主體就是對人員的管理,只要我們把人力合理運用起來,工作自然就會好起來。所以說人力的合理運用,非常的重要,日常工作中我們要讓員工們有活力、有干勁、有凝聚力,讓員工真正感受到我們的關注關愛,讓員工在工作中獲得成就感,體現自己的人生價值。下面我給大家分享一下我自己“關注關愛員工”的工作心得。

          一、尊重

          不管是什么樣的員工,都需要管理者去尊重。管理者不能因為崗位的不同,對員工頤指氣使,盛氣凌人,不顧及員工的感受。只有員工得到了應有的尊重,才會心甘情愿地去工作,否則就會心生憤懣,消極怠工,得過且過。員工沒有感受到尊重,就不會真心去付出。

          二、了解

          管理者對員工要進行充分的了解。例如:家庭情況,教育背景,性格特征,專業特長,身體狀況等等這些都是我們應該掌握和了解的,只有了解員工,才能知人善用,并且才能獲悉員工的需求,進而有針對性地對員工進行引導和培養。

          三、關注

          管理者要主動和員工進行溝通,關注員工的工作情況以及思想動態,了解員工的想法甚至職業生涯規劃,更要關注員工在生活中的困難和困惑。員工對于管理者的關注是非常在意的,并且員工也會感激管理者真誠的關注,從而會更加的努力工作。

          四、幫助

          管理者要根據員工的具體情況予以支持和幫助,對于員工生活上的困難,對于自己能夠幫助的,要盡力幫助,對于超出自己能力的,要尋求組織工會等部門的幫助。對于工作技能方面的,管理者要能夠提供培訓資源和機會,對于職業生涯規劃方面的,管理者也要參與并給出合理化意見,幫助員工進步成長。

          五、激發

          管理者通過對員工的關懷,最終要激發員工,讓員工具備自我上進的動力,能夠很好地進行自我管理,在工作和生活上能夠持續不斷地取得進步,體現自身價值的同時,也為公司的可持續發展做出自己的貢獻。

          總結:

          “關注關愛員工”工作的推行是公司以人為本核心理念的體現 ,是員工健康成長,公司可持續發展的基本保障,以求培養出陽光、愉快的員工心態, 來營造出更加和諧融洽的工作氛圍,更好地提升員工的凝聚力、向心力,是為公司可持續性發展打下良好人員基礎的關鍵

          關愛員工要落實到行動上

          平原平安店百貨部:任麗娜

          公司推行“關注關愛員工”以來,我一直覺得自己做得還不錯,平時挺關注員工的狀態,但后來發生的一件事,讓我覺得自己認知度還不夠,做的還不夠到位。

          這天,員工王海英來上班后,我發現她狀態不對,有些心不在焉的,于是,我主動詢問后得知,是她的孩子在玩耍時不小心手被貓抓傷了,去打了狂犬疫苗后,不知道是疫苗反應還是晚上著涼了,現在孩子發燒了。因為孩子是跟著奶奶住在老家,她不能及時回去看孩子,非常擔心。因為當天晚上我們要盤點,我就寬慰她讓她不要著急,先打電話問問孩子是什么情況,明天盤點完找完差異就讓她休班回去看孩子。

          晚上盤點經理巡場時,我將這件事告訴了經理,經理立馬找到王海英了解完情況后對我說:“孩子生病了當家長的心里牽掛著,而且被貓抓傷也不是小事,現在盤點已經快結束了,就趕緊讓員工回家去看看孩子吧,況且她對象還在外面等著下班接她回家呢。”

          聽了經理的話我有些慚愧,光想到盤點工作的重要,卻忽視了員工作為一名母親牽掛孩子的感受,而且在跟員工溝通時也不夠深入細致,并不知道該員工的對象一直在外面等著接她回老家看孩子。

          我立即找到王海英向她表示了歉意,并讓她現在就下班回家,并安排她明天休班,在家好好陪陪孩子。

          第三天,王海英來上班時心情特別好,她對我說:“謝謝你那天讓我早走,又安排我休班,現在孩子已經沒事了,只是晚上著涼引起的發燒,我又可以安心工作了。”

          關注關愛員工,不能僅僅表現在話語上,更重要的是要深入與員工溝通并落實到行動上,真正為員工排憂解難,讓他們能安心工作并感受到集體的溫暖。

          關注關愛員工從點滴做起

          陵城中心店鞋業部:孟云云

          我們鞋業部,商品的陳列一直是固有的模式,背板每個貨架雖然整齊有序,但不能突出商品的時尚新穎。如何讓商品靈動會說話是我一直思考的問題。我想只有調動員工的積極性,挖掘員工的陳列技能,才能改善這個問題,我是這樣做的。

          一、做好對員工的激勵、激發。

          首先我把全員管理進行了重新分配,把商品陳列交給了我們部門中最年輕的員工王樂和李龍敏,我與她們溝通:你們都是90后,眼光新潮、時尚,接受新事物比較快,想象力比較豐富。希望通過你們的努力一定會給我們的部門陳列創造驚喜。通過我們的溝通,兩名員工從一開始的“我不行”,到后來的“我試試看,我會努力的”。

          二、做好對員工的有效培訓。

          首先我把整體思路講給王樂和李龍敏,陳列突出的重點是什么,并鼓勵她們去網上查詢,學習人家的花樣陳列。第二天,倆人就開始調整陳列,我經過現場跟進,表揚她們的同時,又從美學的角度培訓,帶著她們去四樓看服裝的風格搭配和色系搭配,恍然大悟的她們回到各自的柜組,重新進行了調整,花樣陳列就這樣出來了。

          三、做好對員工的大力表揚,多場合表揚。

          通過王樂、李龍敏不斷的嘗試、調整,呈現出了良好的效果:打破了固有陳列模式,黃金點進行花式陳列,流行色系突出;每個品類主題明確、有序銜接。對于王樂和李龍敏的努力和用心,我們在部門內進行了表揚,并鼓勵部門員工向優秀的她們學習。與此同時也大大提升了王樂和李龍敏的工作積極性,經過一段時間的跟進和檢查,效果越來越好。

          通過這段時間的操作王樂和李龍敏都有了很大的進步,工作思路也越來越開闊了,工作激情都非常飽滿,從此王樂和李龍敏被我們部門推薦成為了陳列標桿。

          總結:

          關注關愛員工從點滴做起,作為管理層的我們要結合員工的特點做好培訓,通過欣賞、贊美、激勵、激發,挖掘員工潛能,讓員工的能力不斷提升,從而成就員工,讓員工做出色的自己。

          正確引導幫員工調整心態

          夏津店女裝一部:付愛民

          公司大力提倡關注關愛員工的工作 ,我們關注員工要落實在行動上,而不能只是口頭說說而已。

          最近我們品牌要改變管理方式,需要結合濰坊代理進行一系列管理,例如:每周至少兩次的陳列上報;每天的員工會議;會員管理更換方式等等一系列工作,總之就是比之前增加了很多的工作,并且不符合要求的還要有樂捐。聽到公司給的通知我一頭霧水,不知道在哪里下手。可是我還忒假裝很淡定,因為我要是慌了,我家員工更不知道該怎么辦了。

          這幾天通過我的觀察,我們家員工心情變的特別急躁,接待顧客也沒有那么心細了,給顧客拿的衣服不是號大了就是小了。通過溝通我得知,她感覺最近事太多了,有點煩。我就告訴她說:不管怎么樣兒,公司改變是讓我們從中學到更多的東西,是改的更好更正規了,咱就放平心態,盡自己******的努力做好就行了。只要心態放平了,所以的事都不是事了。聽了我說的,她露出了笑容說:是啊,想想有啥呀,盡自己******的努力做好自己就行了呀!

          通過溝通,她的心情變的開朗了很多,又恢復了以前的工作狀態了,關心關愛員工不只是噓寒問暖,而是時時關心員工的工作狀態,心理狀態和生活狀態,為員工解決心中的困惑!


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