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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        柜臺內外、顧客心聲
        2020-8-10
        來源:未知
        點擊數:  567        作者:未知

        • 柜臺內外


          人生感悟--笑對當下


          平原平安店財務管理室:仇玉婷


          前幾天,我聽說一個同事因為母親去世而導致她得了抑郁癥,不免覺得心情有些沉重,也讓我感慨頗多……


          其實在我們的生活中就有許多人活在過去,生活在過去的陰影里。經常聽人說:我當初考學只差幾分太可惜了!我當時如果聽父母之言早結婚就好了;我若是前幾年買房子就好了,越等越買不起了……或者因一個親人的離開讓我們悲傷萬分,常常沉浸在對過去的惋惜和痛苦里,遮住了對現實和未來的憧憬……


          這些都是不對的。因為,過去和未來都是虛無縹緲的,過去的已不可挽回,大多已成現實,不管怎樣也不會回來。而未來的都還不知道是個什么樣子,一切都在不確定中,遙不可及……


          所以,我們要活在當下。就是活在此刻、活在現在。不要活在過去,因為過去的已經過去了,沒必要過多地惋惜和傷悲;也不要活在未來,未來還沒到,還不明白是什么樣子,沒必要過多的憂愁和焦慮。活在當下,就要拋卻過去的煩惱,發現和享受當下的美好,直面眼前的現實,直面未來人生。


          人生活在這個世界上,并不都是一帆風順的,人生不如意常有八九,每個人的現在并不都是完美,或者遇到困難,或者遇到挫折,或者遇到變故,或者遇到不順心的事,這些都是整個人生中不受控制的,是人所左右不了的。活在當下,我們就應該不逃避,不退縮,直面困難,理解生活,順其自然,順應當下,笑對人生。


          價簽打錯了


          平原平安店收銀組:霍真


          一天上午,和平常一樣,我在款臺前忙碌著為每一位過來的顧客結賬,這時一位阿姨推著購物車來到款臺前,我禮貌地詢問:“阿姨您好,您有會員卡嗎?”隨后開始掃錄商品,當我拿起一個菠蘿掃碼,習慣性地讀屏核對,嗯?怎么顯示是小芒果!


          我再次核對后對阿姨說:“阿姨您稍等一會兒,這個商品給稱錯了,您看您買的這是菠蘿,價簽顯示是小芒果,請您稍等一下,我們幫您重新稱重。”


          隨后我把水果組的員工喊來,核對后柜組員工誠懇向阿姨道了歉,并重新稱重打上價簽后拿回來。阿姨對我說:“姑娘你真細心,我都沒發現,菠蘿和芒果哪個貴啊?”我回答說芒果貴點,兩種水果相差三元錢。阿姨連聲道謝,我忙回答:“沒事的阿姨,這是我們應該做的。”


          通過這件事讓我知道了收款讀屏的重要性,也讓我知道了做事認真是對顧客負責,是對工作責任的道理,提醒我們今后都要把工作做細致,避免給顧客造成不必要的麻煩,讓顧客對我們的服務更加滿意!


          為顧客節省時間


          夏津店財務管理部:張春英


          早上剛迎賓完畢,就看見一位顧客急急忙忙的來到款臺交款,看到顧客好像挺著急的樣子,打過招呼我趕緊接過小票,只見顧客拿著一個價簽兩張銷售憑證。


          我詢問顧客說“不好意思,你是要了兩件衣服嗎?”顧客說:“是的,我要了兩件一樣的衣服,只是號碼不同。”


          我心想顧客要了兩件衣服而導購員這樣開票是不對的,這樣開票很容易走錯賬,打算讓顧客回去重新開票,可是看到顧客挺著急走的樣子而顧客也是說要了兩件,為了不讓顧客來回的跑節省時間,我就給顧客按兩件結了賬,讓顧客先走了。


          我下班后立即去跟柜組導購員溝通反饋,告訴她以后應該怎么正確開小票,以防止開錯耽誤顧客時間。


          總結:


          在工作中發現問題要及時反饋,和前勤員工做好配合,一起進步成長!


          聽從自己內心的聲音


          夏津店童裝一部:張蒙蒙


          前段時間經理找我溝通了關于調整柜組工作異動的事情,溝通完后對我說:“你回去后不要再跟別人去討論這個話題,也不要去問太多人的意見,因為每個人的觀點都不一樣,如果每人給你提一個建議,建議又都不一樣,只會讓你徒增煩惱,還自己拿不定主意,容易動搖。”也許是經理了解我的脾氣性格的,我是一個容易受別人影響,缺乏主見的人,所以才會跟我說這樣的話吧。   


          回到柜組后我沒跟任何人講關于調動的事,第二天我就調到了另一個柜組,一開始雖然有些不適應,但現在我已能得心應手地開展工作,并沒有當初擔心的那么難。


          近期我快要結婚了,有很多事情要辦,在一次與朋友聊天時,聊到了與我的男朋友有關的事情。朋友以一個過來人的身份給我說了很多,她的這些話讓我很苦惱,因為她所講的和別人講的又不一樣,令我非常苦惱!這時我就忽然在腦海里想到那天經理與我溝通時說的那一段話,頓時心里明朗了,心想還是聽從自己內心的想法,不要被他人所言影響自己的判斷,也不要去跟太多的人去聊這些事情了,因為每個人都有自己的認知和看法,并不一定都適合自己,如果自己沒有主見,容易被他人所言所左右,只會徒增煩惱,于事無補。這樣一想,我心里就開朗舒服了許多。


          遇到事情和問題首先要問自己心里真正想的是什么,多遵從自己內心的想法,不必去向過多的人詢問意見,即使找人征詢意見也要找對人,要找能真正幫自己出主意的人。


          學習小故事感悟—境由心造


          平原平安店食品二部:高新梅


          最近公司一直在要求大家利用晨會和夕會時間學習《小故事選編》,讓我們受到了很多啟發,其中讓我感觸最深的是《境由心造》這篇小故事。


          小故事的主線是講主人公在珠寶店里受到一名男子的猜疑和不禮貌做法的影響,從而導致一整天都高興,直到一個司機的微笑將他拉到了原點。


          的確,一個人每天的境遇和心情都是不同的,而保持一個好的心態才能讓自己找到平衡,不驚不擾,才能平心靜氣,聯系到我們的實際工作中,每一位顧客不一定都是高高興興地來逛商場,每一名員工也不一定都是高高興興地來上班,所以我們無論遇到怎樣的人、怎樣的事,都要控制情緒。你對顧客怎樣的態度,決定了你成交的機會和速度,如果讓顧客負面的態度言語影響了你的態度,只會造成不好的結果。作為我們零售行業,最終目地還是要把商品推薦給顧客,這樣我們的企業才能發展,我們才能得到回報!


          聯系到家庭,如果我們把不好的情緒帶回家,即影響夫妻關系,也影響孩子的成長,你的配偶和孩子看到一個每天都是負能量的你,心里也不會高興的!


          人生有一萬種風景,也有一萬種可能,好的心態能讓你看到的皆是美妙,讓我們用最熱情的心去工作,最坦然的心去生活,最平和的心去待人,最年輕的心去擁抱太陽!


          重新稱水果


          夏津店食品一部:張月芹


          一天的上午,我拿著單據去收銀臺走團購商品的賬,正在這時來了一位顧客,我立即對收銀員說:“先給顧客結賬吧,我晚一會兒沒事。”


          我幫顧客把購物車里的商品放到款臺上,忽然發現一袋商品打價簽,忙對顧客說:“您好,這個商品沒有打價格,我拿回去給您重新稱一下吧。”顧客忙說:“不用,我自己去就行。”


          我笑著說:“沒事的,您先結著賬,我一會兒就回來。”隨后我拿著商品快速回到柜組重新稱重后打上價簽,回到收銀臺遞給顧客。顧客表示感謝:“還麻煩你跑了一趟,太感謝了。”


          我忙回答:“應該的,是我們失誤沒發現您購買的商品忘了稱重,耽誤您的時間了。”顧客一聽笑了:“是我自己忘記稱了,不是你們的失誤,你們的服務一直挺好!”


          結完賬,顧客推著商品滿意離開了。


          通過這件事也讓我認識到在工作中要及時發現并提醒顧客購買的散裝商品是否稱重或打上了價簽,免得浪費顧客的時間,細節問題真的非常重要。


           

          顧客心聲


          各門店7月份拾金不昧名單


          陵城中心店


          朱苗苗、崔慧子、冷豐霞。


          夏津店


          王靜靜、王萌萌、王玉敏、王莉莉、邢紅蕊、靳愛軍 、張東、馬愛珍、張建新、倪麗麗


          平原中心店


          張希榮、李連青、張建軍、呂春蕾、車建云、郭娜、仇學英、胡玉娜、馬秀香、劉露、于新軍、王倩、于秀、張福梅、王洪芹、李克峰、任濤、孔德榮、郭娟、孫曉霞、任萬玲、張澤勇、尚立彥、胡玉娜、馮麗娜、王翠、李艷萍


           



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