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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        用心研究本職
        2020-6-9
        來源:未知
        點擊數:  1038        作者:未知
        • 用心研究本職

          空心草莓

          陵城府前店食品一部:李玉名

          我們柜組新引進的牛奶草莓非常受歡迎,這天中午我正在給草莓做質檢,一位顧客走過來問我:“聽說草莓空心是打了激素的原因是不是?你們這兒的草莓有沒有空心的?”我當時一愣,有些不好意思地只是回答說我們這兒的草莓沒有空心的。顧客也沒再問,挑了些草莓帶著疑惑離開了。

          下班后,帶著對顧客的那份愧疚,我在網上找到了答案:“空心草莓”的出現也是“大果果形”草莓品種的特性,溫度過高、肥水過大易造成空心,而大棚溫度和濕度不良、蜜蜂量不夠、造成授粉不均,長成畸形或空心也屬正常。

          找到答案后,我把學到的商品知識用提問的方式分享給同事。再有顧客問時,我們柜組的員工都能詳細的給顧客介紹,提高了顧客滿意度。

          在日常工作中我們要用心傾聽顧客的每一句話,用心對待顧客提出的每一個疑問,更要用心去學習商品專業知識,既能提升顧客滿意,更能提升自己的自信。

          讓好商品會“說話”

          陵城府前店食品一部:劉玉玲

          “三分商品,七分操作”,好商品離不開人為的操作,也離不開導購員的主動推薦介紹,當然好的品質才是最重要的,能讓顧客切身感受到好商品帶來的好處才會讓顧客欣然接受。

          年節期間,客流量比較大,而蔬菜是家家戶戶餐桌上的必備品,經與部門主管進行暢品選品(青椒)后,我們首先與源頭菜農進行對接,取消中間商直接從地頭到超市進行銷售,保證了低價優質。******次進貨200斤,堆頭明顯位置陳列,突出形象量感,由于青椒肉質飽滿,個頭新鮮,員工又現場叫賣推薦,很快就銷售一空。再次補貨500斤,通過微信宣傳和早市宣傳叫賣,很快有了回頭客,春節期間銷售了4000多斤,此單品成了柜組的暢品。

          總結:

          1、客流高峰期暢品操作的成功與否,直接驗證了我們業務人員的操作思路及選品是否正確,在操作過程中要發現問題并及時調整操作思路,避免出現偏差;

          2、上下思路統一,認真對待做好每一個細節,才會達成預期的效果。

          從不懂到熟悉

          夏津店日化部:張慧敏

          好的服務、好的導購,成長為一名合格的導購員,都是要以扎實的商品知識為基礎的,我一直深知這一點。但是由于手頭資料太少,精力有限,學習途徑也太少,這讓我的商品知識學習之路一直不怎么順暢。直到我發現了“小紅書”這個軟件。

          我發現上面有很多美妝護膚博主在這個app上面推薦護膚品和講解商品賣點知識。從那之后,小紅書就變成了我的“秘密武器”。我每天都會利用閑暇時間從中學習領會博主們的商品講解。后來,它成了我的一種習慣,日積月累,我不僅學到了很多本柜組經營商品的知識,對于一些網絡爆紅的其它護膚品也有了一定的了解。

          直到現在,這個習慣使我在學習商品知識的道路上越來越順暢。并且,我還可以利用自己的商品知識,幫助其他的同事一起進步。

          列寧說過:“只要愿意學習,就一定能夠學會。”我相信我會變得對商品知識一天比一天熟悉,一天比一天進步。

          學習商品知識很重要

          平原平安店食品二部:高新梅

          一直以來,我認為作為一名合格的導購員要掌握自己柜組的商品知識,但通過近來發生的事情我發現,要成為一個名合格的導購員,不光要了解自己管轄柜組的商品知識,還要多了解相鄰柜組的商品知識,學到就是賺到。

          我柜組毗鄰散貨柜組,由于他們柜組繁忙,員工缺編,經常會有顧客來詢問他們柜組的商品品類及價格,也經常把我問得啞口無言。

          我覺得不能讓顧客失望,所以開始了解他們家的商品屬類、價格和功效。就好比大棗,經常會有顧客問到我,這是什么大棗?哪兒產的?甜度大不大等問題。于是下班后我開始上網搜索相關的商品知識,也向他們柜組的老員工請教,逐漸分清了新疆大棗是分級別的、品種也有若羌,和田等多個品種,功效主要是補血益氣等商品知識;再比如核桃,咱們經營的有熟核桃和生核桃兩種,熟的口感香脆,生的口感甜澀,品種不一,大部分都來自新疆,生核桃具有養肺益氣,促進消化的作用,而熟的也有溫肺止咳的好處……我把學到的商品知識逐步運用到導購中,經常有顧客夸獎我懂得多,我心里也是很高興。

          通過學習這些商品知識讓我能更自信地與顧客溝通,同時也提高了專業技能,我覺得學無止境,在家庭號里我們要學的還有很多很多,我們要跟上企業發展的速度,才會為企業創造更多的價值,同時實現自身的人生目標。

          專業搭配讓顧客滿意

          平原中心店女裝精品部:潘慧

          下午我剛上班,就有一位顧客走進我們柜組。我走過去熱情打招呼,通過探詢了解到顧客想選一套衣服,因為她在濟南上班,這次回老家換洗的衣服沒有帶回來。

          我根據顧客的穿衣風格為她搭配了兩套,其中一套是有燕尾的白襯衫配黑色西裝休閑褲,顧客看了感覺還不錯,試穿之后對褲子還是比較滿意。我進一步了解到顧客由于工作的原因,平時穿白襯衫的時候比較多,家里這樣的衣服有很多,所以不想再選白襯衫了。于是我立即拿過另一套搭配好的帶有黑色點墜的上衣配小腳牛仔褲讓她去試穿。

          顧客走出試衣間對我說:“我平時不怎么會挑衣服,你幫我看看效果怎么樣?”

          我介紹說:“這件襯衫帶有黑色的點綴,相對于白色來說是比較有特色的,而且這件襯衫搭配這條小腳牛仔褲適合居家或出去玩時穿,您上班也可以搭配剛才那條西裝休閑褲穿,您的膚色比較白皙,這樣更適合您的氣質,效果也會更好。”

          顧客按我的推薦重新試穿后看樣子很滿意,我繼續說:“套衣服既能凸顯出職場的概念,在生活中也不失簡約時尚,更能襯托出氣質”顧客聽后露出了笑容:“你非常專業,就這套吧,把那條小腳牛仔褲也給我拿上,要著三件。”

          能用自己的專業知識幫顧客搭配出適合的衣服,我心里特別開心和有成就感。



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