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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        柜臺內外、顧客心聲
        2020-6-9
        來源:未知
        點擊數:  700        作者:未知
        • 柜臺內外

          切實為他人著想

          夏津店文體部:劉寧寧

          今天我上早班,在路上等紅燈時,忽然發現前面不遠處有位戴頭盔的女士把電動車停好后匆忙跑向馬路中間。

          我往前走了走,才發現原來是一位坐輪椅的殘疾人走到路口中間時因綠燈亮起,車流增多而進退兩難,停下電動車跑過去的女士是去幫助那位殘疾人過馬路的!

          我心里默默為這位女士點贊,并抓拍了一張照片。再仔細看這位女士時,發現她戴著的頭盔特別像我們商廈一樓的員工所佩戴的款式,但因為上班時間來不及了,我也沒多想便匆匆趕著去上班了。

          來到商場后我仔細詢問,得知這名員工正是我們一樓西門口水吧的張慶云,找到云姐確認是她后,我心里特別高興和自豪!

          張慶云作為家庭號的一名普通員工,她的行為深刻踐行了“切實為他人著想”的企業核心價值觀,踐行了“有益自己,有益社會,無怨無悔的人生才稱得上是成功人生”的企業理念,樹立了企業光輝的公眾形象,是每一位家庭號員工學習的榜樣!

          老大爺夸了我

          陵城府前店綜合部:劉金紅

          中午天氣很熱,我正在柜組內打衛生,忽然有位70多歲的老大爺走過來,手里提著東西,一副行色匆匆的樣子。

          我趕緊放下手中的工作上前打招呼:“您好大爺,買玉米還是烤腸啊?”

          大爺快速開口說:“給我拿兩個玉米。”頓了一下又解釋說:“孩子自己在家里睡著了,借這個機會我出來買點東西,趕緊給孩子買兩個玉米,怕孩子醒了找不到我會哭。”

          我聽大爺這么一說,動作麻利地包好兩個玉米遞過去并報出價格。大爺遞給我十元錢,我低頭找零,抬頭卻發現老大爺已經走了!估計是大爺心急回家忘了還有找零。

          我急忙拿著找零跑著去追,幸好大爺還沒走多遠,正好走到前邊拐角處。我大聲喊住叫老大爺,疾步上前把找回的零錢遞給老大爺。大爺愣了一下感激地說:“真謝謝你孩子,你要不追著給我還真忘了,像你這樣的好孩子不多了,你的服務可真好!”

          我趕緊回答:“老大爺,這是我應該做的,您趕緊回家照顧小孫子吧,歡迎您以后常來!”

          老大爺走后我心里特別高興,因為顧客的夸贊就是對我工作的******認可。

          多說一句話

          夏津店財務管理部:張玲玲

          一天下午,我在二樓電梯口的款臺值班,這個款臺因位置原因一如既往的忙碌,接待的顧客要比別的款臺多,我不停地熱情接待著每一位顧客,即便忙碌,我也嚴格按照接待流程,沒少說一句話。

          這時一位中年婦女抱著一個還不會走的孩子朝我這走來,我連忙打招呼“您好,請問有會員卡嗎?”她懷里的孩子不停在哭鬧,而她后面又連著來了好位顧客排隊。這位女顧客見此情形連忙說:“算了吧,不積分了,怪麻煩的!后邊這么多人等著呢。”我連忙說:“沒關系的不麻煩,您只要說出手機號,我會快速為您積分結賬的!”這位顧客說出了手機號,我也快速的為她積分結賬后又趕緊接待隨后的顧客。

          等其他顧客結完賬都走了,我抬頭一看,那位抱著孩子的顧客還沒走,這時孩子也不再哭鬧。她笑著對我說:“謝謝你,你的服務太好了!”我忙微笑回應:“不客氣,這是我應該做的。”隨后我們又愉快地聊了幾句,她才抱著孩子離開了款臺。

          一句“謝謝你”溫暖了我,即使再累也覺得是快樂的,因為我的工作態度得到了顧客的認可。

          無論生活中或者工作中,多為別人著想,多說一句話,自己就會收獲到很多快樂!

          顧客落下的包

          夏津店針紡部:王玲玲

          一天中午,兩位大姐走入我們柜組,經過深入探詢顧客需求得知:其中一位大姐打算要一條不太厚又暖和寬松的保暖褲。

          我給大姐推薦了一款知峰品牌的保暖褲,大姐試完后比較滿意,就是嫌褲腿長點。我蹲下身給她向里卷了一下,讓她看一下效果,并告訴她如果嫌長的話,可以去售后免費修剪褲邊,大姐接受了我的建議,并且讓她的同伴也買了一條后高興地離開了柜組。

          等我送走顧客收拾東西的時候,忽然發現在試衣間不知是哪位顧客忘記了拿包,回想了一下應該是剛離開的兩位大姐的,想起她們曾經說過要去剪褲邊,我趕緊拿起包跑到售后處。果然,兩位大姐在那兒修完衣服正準備走。當我把包遞到她們手里的時候,大姐高興地說:“謝謝啦,你要是不送來,我還不知道去哪找呢,以后還得來家庭號買東西,買著放心,服務又周到。”

          總結

          真正的視客為友不是只停留在喊口號上,而是要落實到實際行動中,這樣才會真正贏得顧客的信任,提高顧客滿意度。

          電梯口的小男孩

          夏津店財務管理部:莫榮

           中午1130分左右,我上的C班,在一樓床品款臺拿著備用金去三樓準備接班,當我走到二樓電梯口北側正準備上電梯時,忽然聽到一個小男孩的哭聲。我急忙停下腳步,看到電梯口有一個四五歲小男孩正在嚎啕大哭。

          我趕緊把孩子帶到遠離電梯口的安全地帶,俯身耐心詢問:“小朋友,你跟誰來的啊?”小男孩膽怯地看著我,小手往上指,哭聲也漸漸小了。我順著孩子指的方向往上看,見三樓電梯口站著一位三十多歲的女顧客。孩子大聲喊著:“媽媽接我,我害怕……”

          見此景我明白了,忙對準備下來女顧客喊道:“您在上面等著吧,別下來了,我這就抱孩子上去,您放心!”女顧客沖我感激地點點頭,我左手抓著電梯扶手,右手抱著孩子,小心翼翼地上了電梯。到了三樓女顧客連忙接過孩子感激地對我說:“剛才上電梯的時候,我右手抓著電梯扶手,孩子抓著我的左手,孩子剛邁上一支腿,那條怎么也不敢邁了,孩子手小沒抓牢,電梯就把我們分開了。是我太粗心了,真的謝謝你了!”

          我對孩子的媽媽笑著說:”不客氣,這是我應該做的,孩子安全就好,您以后要多注意了。”孩子安全了,我們都開心地笑了。

          總結:

          作為家庭號的一名員工,要有一顆時刻為他人著想的心,關心、關愛我們的顧客朋友,讓每位顧客在我們商廈真正體會溫馨、體貼、周到的服務。

          一把雨傘

          夏津店休閑部:劉曉

          一個周末的傍晚,當時客流量慢慢增大,我在處理完單子之后就去賣場忙于柜組事務。剛進入賣場,就聽見有顧客說外面下雨了,當時我心想:好在自己帶著雨傘呢。

          外面的雨越下越大,到了九點閉店的時候,雨還在下著,家里人打電話說來接我。我下班打掃完衛生之后,因為外面下著雨,有些顧客還沒有回去,看見顧客都是一臉著急的樣子,我心里特別著急。

          在我等家人來接我的這個時間段里,有一些同事走了,顧客也有很多被家人接走的。這時我旁邊一位阿姨在那里自言自語的說道:“下這么大的雨。我怎么回家呢?”

          我扭過頭一看,原來是一位家庭號的老顧客,經常到我們柜組和糧油組買東西。有什么不知道的東西,她也會去問我在什么地方放著,一來二去,慢慢的我們就認識了。

          我招呼道:“阿姨今天又來買東西啊?”阿姨說:“閨女,是你啊,這不是出來的時候天還好好的,沒想到就下雨了,還越下越大,真讓人著急!”

          我想下這么大的雨,阿姨又沒帶雨具怎么回家呢。于是我對她說:“阿姨,您拿著我這把雨傘吧,我家里人來接我,我用不著。”

          阿姨感激地說:“那可太謝謝你了,我怎么還給你呢?”我說:“您不用特意的來還,什么時候您再來購物的時候捎過來就行。”

          “那我怎么還給你?”我說:“您放在超市入口封包的大姐那里就行。”說話間我的家里人到了,我把傘遞給了阿姨。

          第二天我出差,等我回來的時候,超市入口的封包大姐就跟我說,有個阿姨給你送回了一把雨傘,我幫你把傘收了起來。

          又過了幾天,中午我剛下班就看見那位阿姨在超市入口剛想進超市,回頭正好看見我,很感謝的說:“那次真謝謝你小劉,幸虧你的那把雨傘,要不我都不知道怎么回去!”我說:“阿姨沒事兒,這是我應該做的,舉手之勞,不用謝!能幫到您我也很高興。”

          “真是個好閨女!家庭號的員工素質就是不一樣。”

          經過這件事我感覺和顧客之間就應該互相信任,把顧客當成自己的朋友,才是真正的視客為友。

          感恩企業,爭做合格家庭號人

          夏津店日化部:徐云秀

          雖然國內疫情得到控制,但隨著國際形勢越來越嚴重,國內出現二次反彈,每天看著新聞上的數字,我心里都慌慌的!

          四月份的周二下午接到經理通知,明天全部出差濟南,去尋找“好而不貴”的商品。我心存顧慮:“疫情期間出差能安全嗎?”就這樣忐忑的過了一夜。

          第二天一早我按時來到公司,等到全部人員到齊后,司機王哥拿出一包一次性手套對我們說:“現在疫情出現反彈,公司為了大家的安全著想,從今天起每次出差的人員都會發放一次性防護用品,并且要求大家全程必須佩戴口罩,手套,中途不能摘,歸隊回來后全身都要進行消毒,以保證每位員工的安全!”

          聽完王哥的話,我瞬間放下心來,覺的心里暖暖的。其實公司無時不刻都在關注關愛著員工,作為一名家庭號人,我們更要起帶頭作用,不要因為個人得失影響整個團隊,我們只有不斷進步,不斷努力,為顧客尋找更多物美價廉的好商品,服務好每一位到來的顧客,才是對公司******的回報!

           

          顧客心聲

          各門店5月份拾金不昧名單

          陵城中心店

          孫倩倩、劉靜、王雨、崔衛衛、張倩倩、崔俊玲、郭靖、王玉英、楊陸、張浩、周麗、馬樹梅、孫倩倩、宋艷、宋玉娣、杜小芳、紀文麗、宋玉娣、陳云、張文珍、杜小芳、李海燕。

          夏津店

          劉玉娥、姜書靜、靳愛君、馬俊杰、韓春霞、候金志、鄭華、王翠翠、宋金榮、張月芹。

          平原中心店

          荊傳麗、馮長艷、張玉芳、姚娜娜、金梅英、姚偉、詹景梅、王晶、李慶暉、宿云云、邢正靜、高振明、李淑雅、張澤勇、張洪青、韓淑英、魏桂華、李春生、楊坤、劉珊珊、張佳寶、杜寧寧、范純德、張松松、張麗娟、崔紅、張建軍、孫鳳艷、王雪、邱金芝、張春紅、李春生、蔡麗、沈付蘭、齊萌萌、袁明芝、沙志強、張心茹、崔華。

                平原平安店

          王慶楠、王秀琴、霍真、楊景智、張洪新、許俊美。

           


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