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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        柜臺內外、顧客心聲
        2020-5-10
        來源:未知
        點擊數:  759        作者:未知
        • 柜臺內外

          關愛

          夏津店食品二部:趙祖敏

          春節期間因大量備貨,我們柜組分來了幾名臨時工,為了讓他們更快地融入柜組的工作中來,所以給每名臨時工都安排了一名老員工進行一對一的帶教。

          分給朱愛玲帶教的臨時工叫左建濤,是一名在讀大學生,放寒假了來家庭號體驗生活,也為自己掙點生活費。

          我們了解到他的媽媽因車禍生活不能自理,爸爸為了照顧媽媽也不能外出打工掙錢,只能在家里種地,家庭條件不是很好。左建濤是一個活潑開朗、性格好動的大男孩,工作起來認真負責,我們都特別照顧他。

          由于左建濤的家距離公司非常遠,縣城里又沒有親戚,沒有居住的地方。開始上班的兩天,他有時借住在同學家,有時在網吧里湊合一夜,他的師傅朱愛玲得知情況后,就開始牽掛起徒弟,和柜組的同事一起商量怎樣幫助徒弟解決居住的問題。剛好我們柜組的一名男員工自己在縣城租房子住,朱愛玲便找到那名男員工,給他說明了情況,男員工欣然同意讓左建濤和自己一起住。

          第二天,朱愛玲發現自己的徒弟到班上后有些氣喘吁吁,忙關心地問他是怎么回事。左建濤才說自己沒有代步工具,怕晚了上班時間,所以跑著來上班的。

          朱愛玲聽在耳里,記在心中,下班后回家看到自己家閑著的自行車,就跟她對象說了徒弟的情況,想把自行車借給徒弟。她對象聽后非常支持,立即把自行車維修了一下,朱愛玲次日就騎到班上借給了左建濤使用。

          左建濤的困難解決后,工作更有干勁了,他的師傅和柜組的大姐們也都放下心來。朱愛玲的所作所為很好地體現了對徒弟的關注關愛,值得我們大家去學習!

          我驕傲,我是家庭號人

          平原平安店食品一部:王淑芳

          我是家庭號平安店的一名新員工,自入職以來,同事們對我都很熱情,在工作中對我照顧有加,但是由于自己業務不熟練,有時難免手忙腳亂,忙中出錯,但總能夠得到同事和顧客的理解,這讓我心懷感激,更加努力地學習,進步很快。

          疫情期間,一位顧客購買了多種蔬菜,還買了很多山藥。稱完秤后為方便攜帶,我應顧客要求把山藥掰成兩截兒裝袋,結果一掰,有一節掉在地上,摔成好幾段。

          我不好意思地道歉說:“對不起,是我不小心,我再給您選一根吧。”沒想到顧客一聽擺擺手笑著說:“不用不用,我回家先吃這些,反正到家也要切的。這個時候你們也不容易,別人都在家躲疫情,為了方便我們能買到東西,你們做出的犧牲可不小!”雖然我們每天面對的是一個不確定因素的工作環境,也有一定的心理壓力,但當得到顧客的寬容和理解時,還是讓我非常感動,更加堅定了堅守崗位,做好本職工作的信心。

          這段時期由于很多超市都沒有營業,我一個朋友的家人沒買到面,他的母親正埋怨沒準備充足的生活物資時我告訴他:“家庭號生活必需品基本都有,你可以讓家人通過微信小程序購物或美團下單,在家安心購物,我們超市給您送到家。”

          朋友的家人立刻行動,對我們的貼心服務交口稱贊。

          能讓顧客的生活得到安心和保障,我感到承擔的是一種責任和義務,更是一種光榮。防控疫情,家庭號一直在行動。賣場消毒、通風成了一項重要的工作,所有的營業設施每天都進行多次消毒、通風,為顧客提供一個安全、舒適的購物環境。

          公司把員工的安全放在******位,給員工發放隔離衣,一次性手套等防護用品,上崗之前測體溫、消毒,每隔兩小時再消毒一次。還堅持為每一位進門的顧客測量體溫、手部消毒,監督顧客佩戴口罩。這是對員工負責、對顧客負責,是企業的一份擔當!

          為解決民生需求,我們堅守崗位,為社會做貢獻、為公司做貢獻,體現了我的社會價值、工作價值,這讓我感到非常自豪!我驕傲,我是一名家庭號人!

          換了瓶好的

          平原平安店食品一部:趙書坤

          疫情期間,來商場購物的顧客都是匆匆而來、匆匆而歸,我們堅持按防疫工作流程接待,井然有序地為顧客服務,讓他們盡快選好商品。

          這天中午我正忙著稱重, 忽然聽到“砰”地一聲,回頭見一位戴著口罩正準備去結賬的大爺把一瓶麻汁掉在地上摔碎了。

          我連忙拿來個購物袋,蹲下身把地上撒了的麻汁和玻璃碎片裝好。抬頭看到大爺不知所措地站著,嘴里還不停嘟囔著:“這可咋辦,回家咋給老伴交待呀。”

          我忙安慰大爺說:“ 大爺,沒事的,我們商場有規定,只要未出商場的破損商品,無論什么原因,我們都會給您換新的。”

          大爺連連擺手說:“那可不行,我自個兒打碎的, 應該付錢!”說完徑自拿過我手中的袋子,向付款臺走去。

          過了兩天,那位大爺又來購物,而且一眼就認出我來,他高興地對我說:“那天急著回家還沒謝你幫我收拾,我去交錢,人家小姑娘說啥也不收,又給我換瓶好的,你們家庭號人服務態度就是好,買東西我就信任家庭號了!”

          感受

          夏津店財務管理部:劉志杰

          前幾天休班,我兒子說去某超市逛一圈兒買點零食,我倆便來到了目的地。

          可能是臨近中午了,超市的人也不多,我倆轉了一圈兒,選了一些零食。我注意到不管是在哪個柜組選商品,都沒有導購員兒過來打招呼,更別說幫忙介紹商品。

          來到款臺結賬,只有前面的兩個款臺開著,每個款臺前都有兩三個顧客在等著結賬,我來到了最前面的款臺。

          “有會員卡嗎?”收銀員淡然地問,我回答:“沒有。”又問我:“要袋子嗎?”我說:“不要了。”就開始給我結賬,結完賬后這位款員便對后面的顧客說:“這邊不結賬了,到那邊兒結一下吧!”說完關了款臺就走了。

          這次的經歷讓我更深刻認識到了服務的重要性,同時我也在反思自己在工作中還有哪些做得不好的地方,是不是也會讓顧客感到失望?所以今后我要堅持做好以下幾點:

          1、運用好收銀六部曲,面帶微笑熱情的接待好每一位顧客(做到持久性)

          2、運用好規范用語,說好普通話。

          3、熱情的回答顧客提出的問題,幫顧客解決困難(要熱情,有耐心)

           

           

          顧客心聲

          各門店4月份拾金不昧名單

          陵城府前店:

          趙依婷、高寶寶、劉萍萍。

          夏津店

          姜書靜、周金秀、栗新霞、張愛華、由慶蘭、孫淑靜、張建新、付青春。

          平原中心店

          蕭明月、張淑靜、李如新、趙倩倩、李克峰、李燕平、崔學婷、時彥剛、閆洪、宿道順。

          平原平安店

          杜春紅、詹紅燕、于沙沙。

           


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