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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        柜臺內外、顧客心聲
        2019-12-8
        來源:未知
        點擊數:  1279        作者:未知
        • 柜臺內外

          她用愛心筑起幸福的圍墻

          平原平安店辦公室:王秀君

          在家庭號平安店,提起王玉梅,員工們幾乎無人不知,無人不曉。都知道她是個極其堅強而又助人為樂的典范,又是公司檢查驗收通過的******批服務標兵。

          王玉梅前幾年家中連續遭遇幾次親人離世的痛苦,一次次的打擊,在同事和朋友的幫助下,她堅強的挺了過來。

          后來她覺得自己下班后與其閑在家中,不如為周圍親朋好友做點事情。于是她就組建了個微信群,將本柜組新引進的好商品及時在群里展示,有顧客想買的時候,就把錢發給她,讓她幫忙捎回去。后來她又將朋友圈擴大,把群友拉進好商品宣傳群,讓大伙兒在家中就能買到超市的優質商品,既節約了時間,又享受到了上門服務。

          王玉梅為了給顧客捎商品,經常回到家吃口飯就趕緊回到班上,犧牲了自己的休息時間,但她毫無怨言,總覺得能為別人幫忙體現自己的價值,是一件非常值得高興的事。

          有一次,有位老年顧客到超市轉,發現有口電壓力鍋正在搞活動,她非常感興趣。王玉梅熱情接待了她。可阿姨說:鍋自己很喜歡,但走著來的,怕是買了鍋拿不回去。可是壓力鍋的活動第二天就要結束了,王玉梅便幫阿姨選了合適的鍋,結完帳,用電動車推著幫阿姨送回家,在阿姨家教會她如何使用后,才懷著滿滿的幸福感回到超市。

          像這樣的案例在王玉梅身上發生的數不勝數。她用心做服務,用愛心筑起幸福的圍墻,把優質的服務處處撒播!

          撿了一部手機

          陵城府前店綜合部:王桂花

          身為家庭號的員工,所作所為代表著家庭號的形象,所做的每一件事都影響著家庭號在顧客心中的口碑。

          有一天我正在柜臺內接待顧客,忽然一位顧客低頭問:“這有個手機是誰的?”

          我連忙走過去查看,見地上有一部黑色的手機,顧客對我說:“你先收起來吧,說不定一會兒就有人回來找了。”說完轉身離開了。

          我撿起手機一看,是一部黑色的oppo手機,正打算拿著手機去上交時,一位女顧客急匆匆地走過來問:“你有沒有看見一個手機?我把手機掉在這里了。”

          我問:“您丟的是什么顏色的手機,什么品牌的?”

          顧客回答:“是一個黑色的oppo手機,手機不值錢了,就是里面有一些重要的信息。”

          我說:“剛才有位顧客撿到了一部手機,您說一下解鎖密碼吧,我確認一下是不是您的。”

          顧客告訴了我解鎖密碼,確認無誤后我把手機還給了顧客。

          顧客接過手機說:“太謝謝你了!我以為就找不著了呢,你們家庭號的員工素質就是高,要是手機掉在別的地方,說不定早就找不到了。”

          我忙回答說:“您不用客氣,這都是我們應該做的。”

          找坎肩

          夏津店女裝三部:張會杰

          我正在整理柜組事務,一名顧客走過來,我趕緊放下手中的工作,快速地迎上前熱情招呼:“您好,看衣服。”

          得知顧客想選一件坎肩,我立即熱情推薦了幾款合適的,很快便愉快成交,顧客選中一件黑色的,我開票后引領顧客付款,然后將衣服包起來,雙手遞給顧客:“您慢走。”

          大概過了一個小時左右,顧客空著雙手急匆匆回到柜組,我忙又迎上去詢問有什么需要幫忙的。顧客焦急地說“我剛才在你們這里買的一件坎肩是不是忘拿?怎么也找不到了。”

          我急忙安慰她:“您先別著急,剛才您走得時候我把坎肩給您裝在一個袋子里,您想想離開后又去了哪里?您放心,顧客忘在咱家庭號柜組的東西都能物歸原主的。”

          顧客想了想說:“我也記得是拿著坎肩走的,然后去了好幾個地方……”

          仔細詢問顧客去過哪幾個柜組后,正好這個時間段不忙,柜組也有同事在崗,我便和顧客去她曾逛過的柜組挨個詢問,終于在一個柜組找到了顧客丟失的那件坎肩!原來是顧客在試衣服時忘在了試衣間,柜組員工發現后收起來正準備送交去服務臺。

          顧客拿著失而復得的衣服連聲感謝說:“太麻煩你們了,你們家庭號的服務真好,在這里買東西太讓人放心了!”

          送走顧客后我心里特別高興,因為不但幫顧客解決了問題,還贏得了顧客對我們商廈的信任,讓我體會到了工作中的快樂。

          讀書有感

          平原店財務管理室:仇玉婷

          曾經看過這么一篇小故事:

          有兩個和尚分別住在兩個相鄰山上的廟里,這兩座山之間有一條河,這兩個和尚每天都會在同一時間里下山挑水。突然有一天,左邊這座山的和尚沒有下山挑水。右邊這座山的和尚心想,他大概睡過頭了,便不以為意。但是第二天還是沒有來,第三天也是,過了一個星期還是沒有!于是右邊這座山上的和尚心想,我的朋友是不是生病了?我要不要過去看看他是否需要幫忙?于是等他到了左邊山上這座廟宇時,看見他的朋友正在廟前打太極拳,一點也不像一個禮拜沒喝水的人。他很好奇,便問道:“你已經有一個禮拜沒有下山挑水了,難道不用喝水嗎?”左邊的和尚帶他走到后院兒,對著一口井說:“這幾年來,我每天做完功課都會抽空挖一點兒,即使有時候忙,但能挖多少是多少,終于讓我挖出了這處井水,我就不用再下山挑水了,我可以有更多的時間做別的事情,去練我的太極拳!”

          兩年前,我曾經是家庭號新店的一名收銀員,因為身體原因,兜兜轉轉,兩年后,我又重新回到老店工作,回來之后還是面試的收銀。雖然收銀操作系統變了,但是畢竟有過工作經驗,學習了半天就能獨立操作了!

          工作一個多禮拜的時候,偶然間聽到同事說后勤部門正在招人,我就心動了,因為后勤部門一般上班時間固定,我也可以學習到更多以前沒有接觸過的東西,下班后也可以多做些自己喜歡的事情。我已經從事收銀工作四年了,但畢竟人不可能一成不變,我想在有限的時間讓自己生活得更加充實,不斷完善自己的技能,多學習一些東西,讓自己的生活的更有價值!

          就像小故事里的人物一樣,同樣是吃水,一個靠時間慢慢消耗,一成不變。而另外一個一邊挑水,一邊創造條件,那未來,就多一種可能變成我們喜歡的樣子。我們把有限的時間利用起來,或許未來就能讓我們少走一些彎路,多一些美好!

           

          顧客心聲

          各門店11月份拾金不昧名單

          陵城中心店

          拾金不昧:張琨、張書慧、陳云、蔡立霞、劉召艷、劉玉榮、陶俊梅。

          陵城府前店

          拾金不昧:李秀玲、王慧。

          夏津店

          拾金不昧:李風晶、王桂紅、張興榮、劉仁營、田仁霞。

          拾手機、錢包、銀行卡不昧:劉桂芝、劉玉娥、張春英、王秀紅、宮雪、朱愛玲、周金秀、馬玉麗、邢紅蕊、劉風燕。

          拾衣物不昧、食物不昧:盧文慧、蔣安蘭。

          拾日用品等不昧:靳愛軍、隨鳳英、唐英杰、趙春菊。

          平原中心店

          拾金不昧:張洪青、杜寧寧、劉月、馬瑞霞、車建云。

          拾物品不昧:王洪英、張文艷、王長文、王騰、任吉燕、高義俊、張建立、張丁潔、張海玲、劉珊珊、吳榮雪、張澤勇、王軍。

          拾手機不昧:趙書英、賀光坤、魏桂華、滕莉莉、辛玉英、祝慶林、張雙、楊茹、赫玉玲、蘇聰、張麗娟。

           


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