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      1. 整體造型為圓形,寓意圓滿、和諧、發展等涵義。


        中間以大寫字母“ J ”為基本元素,抽象變形組合,

        突出“家”的基本含義,又寓意澎湃的波浪不停前進。


        色彩:紅與白的組合,簡練、干凈、醒目,昭示燦爛的未來。

        家庭號員工宣言:


        我們是驕傲自豪的家庭號人,

        我們永遠堅持“自我完善,真誠服務”,

        以人為本濃縮了我們的理念,

        以真致信凝聚了我們的責任,

        以誠致遠體現了我們的追求,

        共建和諧表達了我們的心聲,

        認真做好每一件事,

        快樂過好每一天,

        用我們100%的努力,

        創造您在家庭號的零遺憾!

        Not Set
        家庭號人月刊
        工作隨筆、書海拾貝
        2019-7-9
        來源:未知
        點擊數:  1631        作者:未知
        • 工作隨筆

          被關注是一種幸福

          夏津店運動部:王瑩瑩

          家庭號一向注重打造一個良好的工作氛圍,讓員工能干的舒心,體現自身價值。在我來家庭號工作的一年中,我深刻感受到了這一點,也正是因為有了一個好的工作氛圍和平臺,才能讓我開心工作并不斷進步成長。

          1、真誠的欣賞和贊美讓我更優秀。

          說到這點,我首先要感謝我的主任,記得剛來公司時,我無論說話做事都有些放不開,覺得不好意思。主任耐心地言傳身教,平時只要我有一點點進步都會進行表揚,尤其是人多的場合,這讓我特別感動和自豪。

          記得有一次晨會,內容是將本柜組的好商品呈現出來,事前我擔心地對主任說:“我嘴笨,容易緊張,尤其是人多時更不敢說話,而且商品知識還不熟,怕介紹不到位。”

          主任鼓勵我說:“其實你平時接待顧客主動性很好,介紹商品知識也很到位,你只要把你平時說的做的整理好講出來就可以了。”聽完主任的話我有了信心,認真整理完后她還幫我仔細做了修改。

          晨會上我的表現得到了主任的贊揚,更得到了其他同事的認可!從那以后我無論干什么工作都特別有沖勁、有激情,因為我覺得自己被欣賞、被肯定,收獲真誠的贊美,特別有成就感。

          2、重視我的意見和建議讓我更努力。

          一次柜組在整理商品變價時,由于我那天休班,第二天上班后主任太忙忘了傳達給我,結果那次正好趕上一位顧客買了一件降價商品,讓顧客多跑了一趟,雖然顧客沒有不高興,但我還是感到深深的歉意。

          事后我提心吊膽地向主任提建議:以后再有這種情況,我覺得應該事先跟我們溝通一下,這樣顧客滿意,我們的工作也有效率。沒想到主任不但沒有發火批評我,還主動承認了錯誤,表揚我敢于提出意見和建議。現在我們配合特別好,一個眼神和動作就知道彼此該干什么,該怎么配合。

          3、好的工作習慣,讓我事半功倍。

          在我實習期間,一開始由于工作沒有頭緒,感覺壓力很大,我向主任傾訴了我的困惑,在她的幫助下,我很快找到了學習方法并養成了日事日畢、及時溝通匯報的良好工作習慣,按照公司的階段工作目標和柜組具體工作思路,每天工作起來都是輕松愉快的,這也讓我體會到了事半功倍的效果。

          關注是關愛的基礎,關注關愛不是簡單的噓寒問暖,關注員工的成長進步更是關注關愛的具體體現。每名員工都希望自己的工作能夠得到上級和同事的肯定、認可和贊揚,這樣才能讓員工的工作目標更加明確,變被動為主動,才能讓員工不斷成長進步,體現出自身價值,有所成就。

          超市里的“熟人”

          陵城府前店生鮮部:竇艷軍

          一天上午,我遠遠看見有位女顧客走進超市水果貨區,朝著導購員姜姐熱情打招呼:“看見你在這里,我就過來了!”

          姜姐也熱情地回應到:“您今天店里不忙吧,現在過來啦。”

          兩人熟絡地打過招呼后,姜姐直切主題:“今天您再來個榴蓮?昨天剛到的很新鮮。”

          大姐笑著回答說:“知道我好這口兒,行!來個就來個,你給我挑一個,我就信你,看見你在這我才過來的呢。”

          姜姐也笑著回應道:“您放心,無論我在不在這兒,我們組任何員工都回給您挑******的。”說話間,姜姐已經給大姐挑出一個果型正且果肉豐滿地榴蓮展示給她看:“您看,這個果型很好,而且皮薄、肉肥、成熟度正好。”

          大姐滿意地不住點頭:“行,就這個,我相信你嘛!”

          就這樣,姜姐很快幫大姐稱完重包裝好,兩人互相道別后,大姐就高興地離開了。

          顧客走后我對姜姐說:“你們很熟啊。”姜姐笑著說:“其實就是前段時間剛在超市認識的,她來買東西時讓我給她介紹挑選商品,說我態度好,久而久之就成了熟人。”

          后來我還了解到那位大姐家里是做生意的,因為姜姐的熱情還曾經來“挖”過姜姐,覺得姜姐對工作就像對待自己家的事一樣認真負責。

          超市導購員的工作不僅僅是上貨賣貨,更多地是要為顧客做好服務。姜姐雖然只是家庭號的一名普通員工,在平凡的崗位上做著平凡的事,但她每天對工作都充滿著熱情,腳踏實地、誠心誠意為顧客服務,真正做到了視客為友,為公司贏得了不少忠實的顧客,她是我們學習的標桿!

          遠離抱怨

          平原中心店女裝三部:王軍

          一個人,在生活和工作中肯定會遇到各種各樣的煩惱和不如意,不同的人會有不同的選擇:有的人會選擇抱怨,向周圍的人訴苦和逃避;而有的人則會調整心態,選擇去積極面對。

          案例:

          我是一名剛晉級的主任,由于現柜組老主任調走,一名老員工離職,導致現在的柜組只有我和一名新員工,柜組很多工作我不知從何入手,大部分時間又忙于出差熟悉市場,疏于對新員工的指導,導致柜組內的工作積壓很多。

          那段時間我情緒非常糟糕,常常對上級抱怨,對同事抱怨,這種負面情緒也影響到了新員工,導致她對柜組工作更加手足無措,積極性不高。

          經理見到這種情況后立即找到我溝通,開導我不要有太大的思想負擔,耐心告訴我柜組工作沒有我想得那么難,要注重方式方法,態度更不要太消極,抱怨解決不了任何問題,要以樂觀積極的態度面對一切,更要為員工樹立正確的導向,營造一個積極向上的環境。聽了經理的話,我認識到了自己的錯誤,表示今后一定會調整心態,積極面對,把柜組工作做好。

          隨后,經理幫我制定出每天詳盡的工作計劃,我干起工作越來越得心應手,尤其是對新員工的進步,我會及時表揚,對她工作中存在的困惑,耐心開導和幫助,現在的我和她每天都快樂工作,整個柜組氛圍積極向上,特別有干勁。

          總結:

          在生活和工作中遇到困難時,我們一定不要找理由或抱怨,要學會自我調節,做一個積極樂觀的人,這樣無論在生活中還是在工作中都會好運連連。

          解疑答惑

                                                               陵城中心店運動部:李巖

          作為家庭號的員工,我們要永遠把視客為友放在首位,要能理解顧客的抱怨,始終如一做到主動熱情,解答顧客的疑惑。

          一天中午,我剛送走一位顧客想去倉庫補貨,這時走進來一位女顧客用埋怨地口氣對我說:“我前兩天在你們這兒買過一雙鞋還記得嗎?”

          我一眼認出是前幾天光顧過我們柜組的一位顧客,連忙笑著招呼道:“是您啊,我當然記得,您怎么不高興啊?”

          顧客回答道:“我上次在你們這兒買的鞋是穿著挺好的,但這價格也太黑了吧,比網上賣得貴好多呢!”說著還拿出手機讓我看搜索出的圖片。

          因為之前我們和主任經理也溝通過這種問題,我隨即向顧客解釋道:“您別著急,這種情況我們也做過深入了解,網上的同類商品確實有的價格便宜,但這只是商家特意拿出某幾款做活動;另外網上商家的進貨渠道和我們的進貨渠道是不一樣的,網上進貨渠道有一部分是承包出去的廠商生產的商品,和我們直接從品牌公司廠家進的貨是不同的;尤其是從網店購買并沒有實體店的親身體驗和試穿,真假度難辨,最重要的是我們的售后有保障,******會讓您滿意!”

          顧客聽后怨氣全消地對我說道:“是啊,你說的沒錯,家庭號的信譽是沒得說,咱買東西就圖個舒心和放心,確實不能只看價格,看來以后買衣服鞋子還得到你們這兒來啊。”說完我倆都笑了。

          總結:

          理解顧客的抱怨,幫助顧客解決問題是我們視客為友的體現,在處理這種問題時一定要耐心傾聽并給顧客解疑答惑,讓他們認可和肯定我們的商品和服務。

          實習心得

          夏津店財務管理部:杜姍姍

          時間過得很快,我來到家庭號這個大家庭已經有兩個多月了。

          作為一名新員工,我感謝公司給我提供了一個學習和成長的平臺,感謝主任和同事給我幫助,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢地提升自身素質和技能。

          還記得剛入職微機室的時候快要到清明節了,各商品部柜組都在忙著備貨,那是我******次見到桌子上擺滿了需要編新品的本子和要錄入的單子,桌子放不開有的就放在了地上。說實話,當時我看到這場景的時候心里確實是發慌了,但是當我看到同事們都在有條不紊地做著手頭上的工作,自己心里也就踏實多了,還是要一步一個腳印地走。

          在忙碌且充實的工作過程中,使我對編新品的熟練程度得到了很好的鍛煉,為備戰“五一”和“母親節”打下了很好的基礎。

          在這兩個月里我學到了很多,我首先學習了《員工手冊》中的企業文化和各項規章制度,慢慢適應并喜歡上了公司的工作氛圍和環境;其次是學會了去認真審核每一份單據,然后準確快速地錄入。

          主任很耐心地給我講解所用軟件中每一個版塊的功能及具體操作方式,提醒我有哪些需要注意的問題,養成做筆記的好習慣,多上機實際操作,告訴我只有這樣,業務技能才可以得到提升,才可以更好地為前勤做好服務工作。

          在這段時間的實習工作中,我也認識到了自身存在的很多不足:對于軟件中一些不經常用的模塊,自己掌握的還不太熟練,還需要經常看筆記溫習一下;一開始審核單據的時候,經常會遇到一些自己解決不了的問題,我會虛心請教主任和同事;有時候自己看同事換標簽,覺得自己已經會了,但實際操作的時候還會存在問題,同事們總是不厭其煩地手把手的教我。

          通過這段時間的學習,我從一開始的什么都不懂到現在能獨立完成,已經完全能夠勝任這份工作。在這個互幫互助、和諧溫暖的集體里,我每一天都開心快樂、充滿干勁。我有足夠的信心不斷學習,不斷進步,在平凡崗位上體現自己不平凡的人生價值!

          一根線頭

          陵城中心店褲裝部:蔡立霞

          一天,一對夫婦走進我們柜組,我忙放下手中的工作,上前熱情打招呼。

          男顧客開口說:“你幫我選一條穿著舒服的褲子。”我隨后為他推薦了我們組暢銷的一款慢跑褲,顧客拿過衣服仔細打量一番后才進行試穿,試穿后對上身效果很滿意。

          一起在做售中檢查時,男顧客忽然發現在褲子的側縫處有一根線,他的臉立刻變得嚴肅起來:“你這褲子有殘啊!算了,不要了。”

          我忙向顧客解釋說:“對不起,是我們的售前工作沒有做到位,給您添麻煩了,其實這只是一根小線頭,這條褲子并沒有殘次。”

          我一邊解釋,一邊拿起小剪刀剪掉了那個線頭,并給顧客看剪掉線頭之后的褲子是完好無損的。見顧客不置可否,我擔心顧客仍然心有顧慮,便從庫存中重新拿出一條相同尺碼的褲子,再次與顧客一起做售中檢查確認后,熱情為顧客開據了小票。

          這件事情給我的工作敲了警鐘,顧客走后,我深深反思自己的工作:

          雖然只是一根小小的線頭,卻因為我們售前工作的不嚴謹、不仔細給顧客帶來了擔心和顧慮,讓顧客在購物的過程中有了不愉快的體驗。今后我們一定要重視服務的每一個細小環節,尤其是做好售前、售中檢查工作,讓每一件商品在見到主人之前都保證完美,讓顧客購物更加放心。

           

          書海拾貝

          做好應該做的才能做想做的

          有這樣一則寓言故事:

          烏鴉站在樹上,整天無所事事。

          兔子看見烏鴉,就問:我能像你一樣整天什么事都不用干嗎?

          烏鴉說:當然,有什么不可以呢?

          于是,兔子在樹下的空地上開始休息。

          忽然,一只狐貍竄了出來,它抓起兔子把它吞了下去。

          生活中,我們往往都會羨慕那些自認為過得比自己好的人,老覺得自己不能像別人一樣悠閑自在,而自己必須要做很多不愿意而又不得不做的事,覺得自己活得比別人辛苦。但是我們必須看到,在一個人的成長歷程中,不對等的競爭永遠存在,要想坐在那里什么也不干,你必須得有自己的資本。所以,我們******能做的就是直面現實,著眼于自己的生活,立足于每天的進步,跟自己比,每天進步一點點。

          既然知道自己無法站得更高,就要各自尋找出路,并要時刻提醒自己:不要失去自我,不要盲目攀比。制定適合自己的計劃,做好自己的事情,盡早爭取屬于自己的成功。只有把應該做的事情做好了,才能做自己想要做的事情。這樣,我們就不會覺得比別人辛苦,而我們也會從中收獲許多的幸福快樂。

          坐在路邊鼓掌的人

          期中考試后,我接到女兒班主任的電話,首先得知,女兒的成績仍是中等,不過他感嘆到:“你這個女兒,雖說成績一般,可為人實在很優秀啊。語文試卷上有一道附加題——你最欣賞班里的哪位同學,請說出理由。除你女兒外,全班同學竟然都寫上了你女兒的名字。理由很多:熱心助人,守信用,不愛生氣,好相處等等,寫得最多的是樂觀幽默。很多同學建議,由她來擔任班長。我從教30年了,這種事還是******次遇到。”

          我開玩笑地對女兒說:“你快要成為英雄了。”正在織圍巾的女兒,歪著頭想了想,認真地告訴我說:“老師曾經講過一句格言:當英雄路過的時候,總要有人坐在路邊鼓掌。”她輕輕地說:“媽媽,我不想成為英雄,我想成為坐在路邊鼓掌的人。”

          我忽然被這個不想成為英雄的女孩兒打動了。

           


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